早在4G牌照发放之前的3G时代，三大运营商就已经在积极推进流量经营的战略，无论是在经营能力的培养、经营团队的建设方面，还是在业务布局及用户拓展方面，三大运营商都可谓是倾尽全力，流量经营的重要性可见一斑。流量经营被寄予如此厚望也不无道理，因为在电信市场高度饱和的情况下，任何一个可能的新的利润增长点都会引起高度重视，更何况在流量主导的移动互联网时代。

随着4G牌照的发放，由于上网速度的大幅提升，移动互联网迎来了新一轮高速发展，流量瓶颈被打破，一些大流量的业务得以实现，客户新的使用习惯迅速养成，大流量套餐包、多终端流量共享、定向流量等等应运而生，三大运营商都从中嗅到了巨大的商机。4G时代如何开展流量经营，抢占一席之地值得深思。

首先，要引导客户，普及4G智能终端。有调查指出，智能手机产生的流量远远高于非智能手机。因此，营业厅营业员在进行终端推荐时，要注意加强对客户的引导，因为随着终端的不断丰富，智能机不同价位的选择基本上都能满足客户需求，与其为客户推荐非智能终端，还不如引导客户选择同等价位的智能手机。智能终端是流量经营的基础，只有终端大规模的普及才能为流量经营带来巨大的市场前景。

其次，制定大流量套餐，培养流量使用习惯。4G时代，与高网速伴随的是大流量，也就是说客户的流量需求会空前增加，因此大流量套餐需求将会急剧增长。目前，中国移动、中国电信、中国联通也都在不断完善自己的流量套餐，尽可能适应市场变化，满足客户需求。在此基础上，营业员在流量套餐办理时，应根据客户特点推荐合适的套餐，在保障客户利益的前提下提升流量规模。值得注意的是，为了培养客户的使用习惯，目前三大运营商都针对性地对低流量客户、新入网客户进行了常态化辅导，例如中国移动的“手机加油站”、中国电信的“3G辅导站”、中国联通的“3G加油站”等等，这对培养客户使用习惯和发掘新客户非常有效。

另外，随着客户个性化需求的增加，流量经营差异化服务也十分必要。在2G、3G时代，流量打包销售十分普遍，纵观各大运营商都无外乎包月套餐、流量包叠加、闲时流量包等常见形式，产品形式较为单一，对客户个性化需求关注明显不足，极大降低了客户吸引力。4G时代，丰富流量产品内容、创新产品形式已经成为流量经营的重要课题，只有细分市场、深耕客户才能创造更多的利润新增点，才能在流量大战中抓牢客户赢得胜利。

当然，以上几点都是针对运营商自身角度出发，来提升流量经营的质量与价值。除此之外，如何与虚拟运营商及第三方应用商合作，开发出更加符合客户使用习惯的产品，也是流量经营的重要突破口，应当引起运营商的足够重视。

4G时代，产业环境更加复杂，市场竞争更加激烈，面对新形势、新需求，运营商需要有敢于创新的意识与打破传统的勇气才能做好、做大、做强流量经营，才能在激烈的竞争中站稳脚跟并脱颖而出。