而且对于60多岁的张阿姨来说，录制视频太难了。

今年3月15日新《消法》开始实施，“举证责任倒置，经营者举证”是其中的新亮点，但是这只适用于冰空洗、电视机、计算机等耐用商品或者装饰装修等服务，旅游产品没有包含在其中。

上海泛洋律师事务所律师刘春泉告诉记者，旅游产品比较特殊，并不是一件实物，因此，很多类似网站只能等事后投诉，一旦证据不足，就可能不了了之，所以用户要注意收集证据。如果此类网站能不定期抽查商家，或许类似的情况会减少。