一家名为“徹思叔叔”的蛋糕店在中国内地红火起来。2013年,第一家店选择开在上海的久光百货,短短一年时间里,已经在上海、成都、宁波、苏州、重庆、无锡、西安、南京等城市开出很多门店。门店销售火爆,处处可见排队长龙,甚至到了晚上十点半,依然络绎不绝。这位俏皮的“叔叔”以其独特的口感,一举征服消费者们挑剔的味蕾。
究竟是什么蛋糕能让消费者如此趋之若鹜?起司又叫芝士或奶酪,英文名字又叫Cheese,日本人称它为“ ”。
一个品牌受欢迎,不是仅靠各种不同的营销手段就能赢得消费者的芳心,口味当然还是最关键的因素,因此,徹思叔叔获得可喜的成绩也不是偶然。
一般甜品店里普通的起司蛋糕,往往是切成块的重乳酪蛋糕,口感比较扎实,而徹思叔叔的轻乳酪口感会更加软绵,也不容易吃腻,既有乳酪的奶香味,又有海绵蛋糕的松软感。
与一般蛋糕店不同,徹思叔叔烘焙工坊采用是前店后场的售卖模式,现烤现卖,约20分钟,12个蛋糕一起出炉,经过冷却、烙印、打包,五分钟后,新一炉再接着开工。蛋糕的制作过程就在顾客的眼前完成,透明度很高。店内一共有6个烤炉轮番作业,每个烤炉一次可烤2盘共12个蛋糕。
小店的中央挂着一块大黑板,上面写着,“现烘起司蛋糕,热销日本、台湾20年以上,大受欢迎的Uncle Tetsu起司蛋糕,严选澳大利亚天然奶酪、奶油、100%鲜奶等高级素材,现场手工制作,绝对新鲜可口,一个39元。”作为该店的招牌产品,由于生意太好,店主贴出提示:起司蛋糕每人限购一个。
蛋糕店的互联网玩儿法
在网上看到的一段很有意思的叙述:
中国最容易赚钱的描写手法都是这样的词汇:
源自18几几,19几几的美国,意大利(总之都是至少办个世纪);法国。
德国、日本原装进口(一般配绿树掩映下的工厂,无尽广阔的湛蓝的湖);
一个包,一双鞋,豪车的真皮内饰的皮都采自加拿大,斯堪的纳维亚半岛(就是北欧)高寒地带的小牛皮(还要黄牛),无蚊虫叮咬,工艺上必须是手工选材,电脑割皮,手工缝制(配图都是一个胡子拉碴的老外围着围裙,拿着锤,刀,针,越原始越好);
落实到吃,假洋鬼子就是必须是进口的食材,当天空运,有机养殖,精心烹饪,摆盘一定要有品位,或抽象或颜色冲撞,或质朴。满足“有品位”人士需求,国产的就是高汤(里面有各种好东东,秘制配方,加名贵中药),配名师的独特改刀工和烧法,把营养瞬间锁住,让你一瓢一勺瞬间作陶醉状,当然亦可延年益寿。
广告必须是配男中音,突出大气悠长,光线一定要冷冷的,而且一定要有背光,比如落日或者朝阳,此时其中人物一定不能面对观众,最多侧脸,而且男性广告必是沧桑,有历练,目光深邃的男人,手法基本都是跳跃性的,大空间大尺度把人搞得神魂颠倒,多喜欢片尾戛然而止。
这段话看似调侃,但却一语道出了“营销”在产品销售中的作用,而徹思叔叔的成功,正是在于其拥有的互联网产品思维。