参加存话费送手机活动，岂料新手机不能用。遇到这一烦恼事的陈先生向工商投诉，最终商家同意无条件为消费者更换一部新手机。

4月1日，家住仙游县郊尾镇的陈先生在镇区某手机店了解存话费送手机活动。促销人员称，只要预存2600元，就送手机一部。陈先生觉得划得来，就交了钱。但当他开机装上卡，准备和家人通话时，手机却一点反应都没有。拿着这部不能用的新手机，陈先生要求更换，可遭到店员的拒绝，称手机号码和话费已经绑定，不能更换手机。

交涉无果，陈先生只好向12315投诉。接到投诉后，郊尾工商所执法人员赶到现场。经过调解，商家同意为陈先生更换一部新手机。 (陈国孟 吴忠阳 蔡倩倩)