“‘外勤通’产品的目标客户是有大量外勤工作人员的企事业单位，比如去年年底吉斯集团就有采用”，笔者走进在牟平联通公司集团客户中心的培训室，面积不大的房间内坐了10多个人，内训师张彬正在进行信息化业务轮训。

“我们归集了BSS系统、网格系统、营销管理平台、基本工作、信息化产品5类12项基本技能,要求每位集团客户经理必须掌握，每周一次培训，每次培训后有考试，考试成绩与绩效考核挂钩，加上近期有一批信息化业务成功应用，大家尝到了学习新业务的甜头，所以积极性都特别高”，牟平联通集团客户中心刘传军经理介绍说。

这，只是牟平联通员工培训工作的一个缩影。“欲做强者必强自身”，据了解，为更好的适应移动互联网时代信息化业务的快速发展，2014年新春伊始，按照“优化人员队伍结构，强化素质技能培训、建立与公司发展战略相适应的人力资源”的理念，牟平联通制定了年度培训计划，一方面内引外联，依托公司内训师队伍并积极争取上级公司教学资源，确保师资力量，另一方面建章立制，将市场线员工参加培训次数和成绩纳入绩效考核，确保所有客户经理每周至少培训一个课时，着力提升员工业务水平，为业务发展工作建立了良好的知识储备和更加开阔的视野，也直接增强了牟平联通的综合竞争力。