4月5日6时40分，在云南省昭通市永善县（北纬28.1°，东经103.6°）发生5.3级地震，震源深度13公里。震中位于溪洛渡镇，距永善县城约15公里，永善县震感强烈。据云南省通信管理局和各基础电信企业报告，地震未对当地通信造成严重影响，震区通信网络运行正常，未出现本地网和县级通信全阻现象。

据初步统计，本次地震造成永善县3个基站退服（包括两个2G基站和1个3G基站），3处本地网光缆中断（未影响业务），话务量较平时有一定增加。各基础电信企业迅速派出应急人员前往灾区核实灾害受损情况、抢修受灾通信设施。其中，云南电信累计投入抢险人员96人次、抢险车辆22辆次，启用移动油机发电16台次，油机发电、车辆累计用油1500升。截至5日10时，因灾退服的两个2G基站已抢通，灾区通信网络平稳运行。

地震发生后，云南电信立即启动三级通信应急预案，应急抢险队第一时间奔赴灾区，抢复受损通信。地震发生后20分钟，中国电信永善抢险队已经到达地震应急指挥中心，并及时调通应急指挥中心的应急电话和网络；另一支抢险队迅速赶往灾区，及时对震中务基镇的八角、白胜、捏池和溪洛渡镇的雪柏等地基站进行抢复，并启动油机对机房和基站供电，确保通信畅通。当天中午，电信抢险队根据县政府安排，启用了卫星通信电话和单兵视频系统，分别到基站网点进行巡检和查勘盲点。

与此同时，中国电信开通了客服10000号绿色通道，并提供紧急开机、寻亲、报平安、免催免停等服务；开通了微博寻亲报平安服务，请需要寻找昭通永善震区亲友的朋友或者身在震区需要向亲友报告平安的朋友，将其微博账号、真实姓名等详细资料@中国电信云南客服，中国电信为其发布；在县城中心营业厅和17个乡镇网点共开通18部免费报平安电话；在县城主营业厅还提供免费WiFi上网及免费充电服务。