“服务无处不在”。随着智能终端的普及，在无线宽带网络的支撑下，人们在出行、购物、社交、娱乐等个人生活的各个方面，以及以移动办公为代表的企业运营和工作方式等方面，都发生了重大的变化。事实上，今天人们所享受的绝大多数功能在固定终端上早已提供，但那时我们体会到的是“进步”，而非“变革”。类似的功能或服务，在M因素的作用下，造成的影响却大为不同，使服务真正成为了“无处不在”，而这“无处不在”，又从根本上改变了我们的生活和工作。

“体验至上”。以往ICT技术主要为普通用户提供语音服务、为专业精英用户提供高端服务，而今M-ICT技术为所有用户提供几乎无处不在、无所不包的服务。这些服务超越了ICT领域常用的直观衡量指标，必须以用户“体验”来区隔。

在M-ICT时代，“服务无处不在”与“体验至上”都是长期重要的标签。传统上的ICT行业仍在飞速发展，引发金融、交通、能源电力、教育、医疗等各行业新一轮的变革，为更好地服务人类社会，我们必须面对并解决许多新老问题：

如何在满足企业移动办公需求的同时有效降低企业的IT成本？

如何不断满足广大用户对服务体验的不断提升的核心要求？

如何设计更为合理的新型商业模式，让包括运营商在内的产业各方合理收益，逃脱“剪刀差”的魔咒？

在全社会对网络服务的依赖越来越强的现实下，如何应对日益严峻的网络安全的挑战？

面对新技术的发展和网络的演进，以及整个行业面对的这些问题，我们观察到以下的发展趋势：

一、业务接入无处不在

不仅仅是智能手机和Pad类的智能终端在发展，随着以WLAN技术为代表的“最后一段”接入技术的无线化，有线宽带接入仍持续存在，但将从以往的直接提供业务接入转变为主要提供无线接入点服务。在办公室、家庭、道路、机场、高铁、飞机等各种场所，以3G/4G/WLAN相融合的无线接入方式，将在未来数年内，为广大用户提供灵活、可靠、无缝的无线接入环境，并持续向更宽带发展。

二、下一代智能终端将更加智能、灵活，并向可穿戴方向拓展

智能手机的CPU从2核、4核到8核，智能终端的计算处理能力越来越强。智能眼镜、智能手表等可穿戴设备纷纷上市，并展示了虽还不甚明晰，但有极大想象空间的前景。柔性屏幕及柔性电池等技术取得重要进展，使智能终端的表现更加灵活多变。HTML5的快速起步，有望彻底打破APP Store的“围墙花园模式”，Web化及APP化将长期并存。

三、服务提供方式的M化真正实现“服务无处不在”

依托于无缝的无线接入环境及日益强大、灵活的智能终端，依赖于云计算技术的快速发展的，在M-ICT时代，服务的发展趋势必将是无处不在。移动办公、信息分享、社交互动、电子商务、互联金融等将以用户随时随地可方便获取，并能获得日见完美的体验的方式进一步丰富人类的美好生活。

四、企业级移动应用方兴未艾

宽带无线接入、智能终端的飞速发展，不仅仅提供了移动办公的便利。在无处不在的宽带网和不断进步的安全技术的支撑下，与物联网技术相结合，成功企业对外关键业务的开展和对内的核心应用都将顺应M-ICT时代的特征，日益M化，覆盖企业管理和经营的方方面面。这不仅会有力的提升现代企业的经营和生产效率，促进整个社会的进步，还会为相关ICT企业，提供一大片移动互联网市场中的新蓝海。