昨日，网友sin向星沙时报/星沙新闻网爆料，她在电信办理宽带和电视账户业务时，只是因为改了两个账户的名字，就被收取了20元费用，她觉得这笔钱出得不明不白。对此，记者进行了调查。

网友sin告诉记者，上个月她去星沙大道旁的电信营业厅办理业务。“我的房子之前是一个朋友住，她帮我开了电信的ITV电视和宽带业务，最近她搬走了，我想把账户换成自己的。”当她和朋友一同前去办理业务时却被告知，两个账户要各收10元钱。而交完钱后，她看到营业员只是在电脑上改了个名字。

“我当时就觉得有点不合理，像我们手机卡换卡，毕竟是重新做了一张卡，收取一定的工本费是合理的，但是如果只在系统里面改几个字就要收费，似乎黑了点，而且就算是人工费，那不是应该已经包含到营业员工资里了么?”网友的质疑当时并未得到解释。

随后，记者致电中国电信客服，工作人员介绍，电信有过户和更名两种业务，过户的收费是每个账户10元，而更名则是每个账户3元。客服还向记者表示，这样的收费标准在长株潭范围内都是适用的，并且经过了物价部门的批准。

记者来到这位网友曾办理业务的电信服务厅，该厅服务员向记者介绍，“过户就是更改账户的使用权，以前是甲用，现在是乙用，就是过户；更名是仅仅改名字，比如你名字登记错了，或者现在改名了之类的。”而网友sin的情况属于过户，所以每个账户收费10元。

至于这样的收费合不合理，她表示他们只是按照规定来，不方便做出评价。