Gartner还预计CRM市场增幅在2014年将保持温和，但之后三年将表现强劲。2014年CRM软件收入预计将达到239亿美元，云收入占到49%。基于SAAS或者基于云的CRM部署目前占到所有CRM部署的40%多，预计2015年期间将达到50%。

随着近两年中国传统零售和消费品生产企业电商战略的快速发展，电商企业的竞争加剧，给企业经营带来的挑战越来越大：首先，流量困境，流量成本越来越高；其次，产品同质化，产品经常被模仿甚至假冒，产品的生命周期越来越短；最后，价格战凶猛，不促不销。

宋向平表示，CRM将成为今后B2C零售企业的标配，就像传统制造企业对于ERP的需求一样。而且，CRM一定会为企业的数字化营销带来巨大的变革。

就在数云成立三周年之际，数云再次获得红杉资本注资，帮助数云向着成为一流的企业数据化管理软件产品和服务提供商的目标迈进。