对于净水器的净水效果，近六成的受访者表示认可。调查结果显示，58.74%的受访者表示净水器对饮用水质量问题可以有效解决或有一定效果，34.27%的受访者表示不太清楚，6.99%的受访者认为不能解决问题。

调查中发现，消费者对净水器有了基本的认识，也比较认可。但是，一个值得注意的现象是，调查结果显示，在谈及购买意愿时，75.52%的受访者表示近期没有购买净水器的打算，仅有17.48%的受访者表示打算购买。就净水器的需求程度而言，16.08%的受访者表示急切需要，60.14%的受访者表示一般需要，16.08%的受访者表示无所谓，7.69%的受访者表示不太需要。这显示出，净水器企业还应深入调查消费需求，有针对性地进行宣传推广和引导。

售后服务需加强

目前，净水器市场品牌众多，既有价格亲民的国内品牌，也有定位高端的外资品牌。在此次调查中，41.26%的受访者倾向于购买外资品牌，8.39%的受访者倾向于国产品牌，50.35%的受访者表示不一定。调查结果显示，受访者更倾向于外资品牌。但与之形成对比的是，在已购买净水器的受访者中，52.54%购买了国产品牌，这显示出价格对最终购买选择的影响。

已买过净水器的受访者中，4.6%在百货商场购买，16.09%在家电卖场购买，28.74%通过网上渠道购买，6.9%在品牌专卖店购买，1.15%在家居建材城购买，42.53%是通过其他渠道如代理商、装修提供商等处购买。

净水器的售后服务很重要，毕竟定期更换滤芯才能保证净水器的正常使用和良好净化效果。对于净水器厂商的售后服务，已买过净水器的受访者中，14.55%表示非常满意，54.55%表示说得过去，12.73%表示不满意，还有18.18%表示厂商没有售后服务。对于更换滤芯的时间，29.63%的受访者严格按照产品说明的厂商指导时间操作，18.52%的受访者大约3个月更换一次，20.37%的受访者大约半年更换一次，12.96%的受访者大约1年甚至更长时间更换一次。

在目前的技术条件下，净水器更换下来的滤芯不能被降解，只能统一掩埋保存处理，等待技术条件成熟再统一降解。调查结果显示，普通消费者对此并不了解，66.07%的受访者表示将更换下来的滤芯当作厨房垃圾处理，33.93%的受访者表示会让厂商回收带走。由此可见，增强消费者环保意识方面的宣传还有待加强，以避免在解决了饮用水质量问题后，又引起二次污染。

值得注意的是，部分受访者购买过净水器后，却不再使用。本次调查结果显示，在购买过净水器的受访者中，39.68%表示正在使用，26.98%表示不再使用，33.33%表示从没用过。在曾经购买却不再使用或没有用过的受访者中，57.38%表示是因为对该类产品不熟悉，44.26%表示因为没有明显的净化效果。这个结果显示出，在售后服务中，用合适的、方便的方法教会消费者使用并使其养成习惯，也是厂商需要思考的问题。

价格影响购买

调查显示，净水器整机和滤芯不菲的价格可能会让普通消费者望而却步。“如果购买净水器，您对价格的心理预期为多少?”针对这个问题，24.48%的受访者选择499元以下，39.86%的受访者选择400~999元，23.78%的受访者接受1000~1999元，10.49%的受访者接受2000~4999元，1.4%的受访者可以接受5000元以上的价格。对于经常需要更换的滤芯的价格，33.33%的受访者接受100元以内，33.33%的受访者接受300元以内，28.07%的受访者接受500元以内，1.75%的受访者接受1000元以内，3.51%的受访者接受2000元以内，无人接受3000元及以上的价格。