【TechWeb报道】5月12日消息，在日前举行的第12届华人企业领袖（上海）峰会上，1号店董事长于刚发表演讲时指出，未来的五年，中国的电子商务仍将以平均29%的复合增长率迅猛发展，超过欧美等先进国家。他同时表示，包括移动购物、O2O、社交购物等将成为中国电子商务发展的十大趋势。

以下为演讲全文：

我们有幸生长在互联网改变世界的时代，更为有幸的是作为电子商务的从业者，我们是这个伟大时代的弄潮儿和历史的推动者，而不仅仅是看客和历史的见证人。

未来的五年，中国的电子商务仍将以平均29%的复合增长率迅猛发展，超过欧美等先进国家。这主要得益于以下几个因素：a）互联网渗透率尤其是移动互联的快速提升；b）网上支付的不断普及；c）物流网络的覆盖和配送服务的完善；d）电子商务企业的崛起和激烈的竞争；e）大众对网络购物接受度的提高。

比起欧美国家，中国更适合电子商务。因为中国有密集的人口，交通的不便，零售的不发达，巨大的消费市场和不断提升的家庭收入让电子商务更能满足中国顾客的需求，体现其巨大的价值。未来的五到十年，中国的电商行业会如何发展呢？下面是我预见的十大趋势。

1） 移动购物

2013年底，中国的移动用户已达到5亿，PC用户是5.9亿；但移动用户的增速为19.5%，而PC用户的增速仅为6.8%。也就是说，到2017年，移动用户总数将超过PC。智能终端的普及化和移动网络基础设施的深度覆盖，推动了移动购物的渗透率和普及化。可以预期在未来的三到五年，移动购物将成为电商的主战场。电商必须自己革自己的命，否则将失去生存之地。短短几年以前，我们还在畅想电商让人们足不出户就可以享受购物和服务，而移动购物让这个使命过时了。移动设备已经成为人的器官的延伸，新的生活方式是随时随地随身都可以享受购物和服务。

移动用户有不同的购物特征：碎片化的时间、繁忙的工作，移动设备的便捷让其购物更频繁、更零碎，购物高峰发生在晚上和节假日。还会有更多的创新商务模式和新技术的出现，这些会充分利用移动设备的优势和特征，比如移动设备的扫描功能，图像和语音识别功能，定位功能，人与设备以及设备与设备间的感应功能等等。移动商务要充分发挥这些特征的潜在价值，而不仅仅是把网站从电脑搬到移动设备上。

2） 平台化

电商将持续走向平台化，让已打造的系统、流程、流量的效率和价值最大化。平台化的主要原因有：a）充分利用社会资源来弥补自身的不足，比如增加品类、品种，地域覆盖，服务类型等；b）最大效率的实现网站积聚的流量的价值；c）将自身所打造的电商能力产品化，在服务自己的同时，也服务于平台用户；d）满足顾客一站式购物和享受服务的需求。

可以把平台比喻为一个剧院，需要提供舞台、灯光、音响、宣传和管理，演出的是商家和服务提供商（ISV，Independent Service Vendor），演出的内容就是销售的产品和提供的服务，观众就是顾客，包括大众消费者和商家。商家为大众服务，ISV为平台上的商家服务。

平台成功的关键在于严格、规范化和一致性的管理，包括对商家和ISV的认证，商品和服务质量管控，售后服务对顾客问题的及时反馈和处理。顾客的满意会带来更多的流量，更多的流量又会吸引更多的商家和ISV，更多的商家所带来的更丰富的商品和更广泛的地域覆盖，又会帮助触达更多的顾客和带来更好的顾客体验，形成一个螺旋式上升的良性循环。