上周，本报以《益华电脑城店面大规模关闭》为题关注本土it业商圈衰退。其实，放眼全国，被逼进墙角的大型it卖场又何止益华电脑城？“高大上”的北京中关村、深圳华强北等国内知名的电脑城不也一样面临转租、退租潮？“我们要让中关村电脑城消失”。当年刘强东的这句话似乎正在被验证。实体商城真的要被“赶尽杀绝”了吗？如何才能“绝处逢生”，是几乎所有实体商城都必须面对的现实问题！

分析现状不难发现，实体商城的境遇的确不易，一方面商户的店租逐年上涨，导致其摊入商品中的经营成本在增加，推高了终端价格，丧失竞争力；另一方面，电商步步紧逼，移动互联网技术的发展，你只要动动手指就能精准购买，不必专程跑到商城去。换言之，网购不仅便宜，还省时省力。兵法有云：以己之长，击彼之短。那么，实体商城的“长处”究竟在哪呢？

要知道，购物行为在很多时候，不仅仅是买东西这么简单，更代表一种生活方式，一种“feel”（感觉），这是电商很难提供的。比如买衣服，在网上买就是面对硬邦邦的显示屏刷刷点点，然后坐等快递上门；而去实体商城则不同，可以约上三两个好友、闺蜜，也可以携妻带子，一同去逛，累了可以在商城里喝杯咖啡、吃顿饭，甚至是泡个脚、看场电影。这种极具“包裹感”的全方位体验，恰是实体商城的“杀手锏”。

事实上，就在今年“五一”，同为电脑卖场的百脑汇广州店就做了一件相当具有创新意味的事——推出全新的主题餐厅馆“台北东区”。电脑城也做餐饮？没错。电子商务处于上升期，实体it卖场受到冲击，整个it商圈都处于下滑阶段。革新者正是希望借“it+美食”的复合式商场这种新模式来支撑人流，将传统卖场塑造成为“年轻人的朝圣地”，引领新潮、好玩的生活方式。当然，如果只是区域性卖场，也要考虑自身的资金实力和可利用资源。但作为变革时期的产物，“it+美食”这种复合模式所体现的体验导向思维却很值得学习。

无可取代的消费体验，无疑是实体商城“绝地反击”的最终利器。

再者，所谓的“死敌”电商，无论是商城或是零售商户，其实更应该拥抱它。一些电脑大卖场很早便致力自建自营类似“电脑医院”这样的售后服务平台。有别于外包或授权他人，作为平行于“客服系统”的技术相关服务机构——“电脑医院”更大程度地保证了质量监管与服务落实。如果哪天卖场也有了自己的电商平台，线下的劣势不就转变成明显的优势了吗？而it小商户本身，其实也已经开始尝试o2o（线上线下融合）。在一些地方，现在已经有了这样的成功案例——电脑零售商户走到线上，运营一家能够提供个性it产品的网店，让线下实体店以体验站、服务店的形式延续下去。

总结而论，实体商城要实现“绝处逢生”，不仅要“扬长”，也就是做好消费体验，还要“补短”，注入电商的思维与模式，与时代同步。