东莞市消委会5月4日称，去年12月湖南的聂先生在网上东莞的一个家具旗舰店订购了一批货值2万多元的家具，收货后对产品不满，要求退货，但此时货款已打到卖家账户，聂先生维权相当被动。

专家提醒，网购家具起纠纷后，主要的难点在于取证困难。而且，当前卖家通常以“产品众多，未在网页上架显示”为由，使得消费者下单拍下的产品并不是真正要购买的产品，出现纠纷时消费者更无据可依。