一般来说，租车公司肯定会有金卡用户的过往租车信息，如果有大数据分析技术的支撑，很快就能查到这位金卡用户的驾驶习惯、是否爱惜车，是否保持良好信用，以及用户的用车喜好等等，那么租车公司就能为用户提供个性化的服务、提升满意度。

企业如果想在竞争激烈的行业中存活下来，就必须倾听消费者的心声，而大数据提供了一个很好的工具。

在宝立明看来，智能手机领域，苹果公司在倾听客户声音方面做得非常优秀，他们会在每一款新产品发布后跟踪并分析消费者的使用反馈。

美国领先运营商AT&T也在利用大数据分析了解消费者如何看待自己的产品、服务、网络质量和价格，并适时作出改变。前不久，选秀节目《美国偶像》播出后，AT&T给用户发短信，鼓励他们对选手进行投票、评论。很快，就有用户在社交媒体上吐槽：“AT&T真是讨厌，我愿意投票自然会投，干嘛总来烦我。” AT&T通过大数据很快获悉了用户对这一新服务的态度，并及时停止了短信提醒。

意向经济时代，消费者个性化的需求可以得到充分满足。当然，实现这个目标的前提就是能够搜集到需求信息，好在我们正处于一个网络世界，门户网站、搜索引擎、特别是社交媒体，成为收集用户需求的重要渠道，不过有了数据，通过挖掘和分析让价值得到体现才是最重要的一步。