虚拟运营商资费创新是双刃剑
发表时间:2014年5月13日 11:38 来源:通信产业报
最近,虚拟运营商开始放号,中国的通信市场迎来了新生力量。虽然大家对虚拟运营商未来的命运和前途有很多分歧,但却对通信行业的改变有深刻的相同感受。至少,随着虚拟运营商的加入,中国通信市场的资费体系已经开始发生巨大变化。
在虚拟运营商已经公布的套餐设计可以看出,流量不清零和免费通话几乎成为标配,而这种套餐设计与高调的宣传正在冲击运营商多年来的经营惯性。
以前,运营商的套餐设计主要是三家之间互相竞争的结果,而即便是三家争夺的十分激烈,也只是在费用的高低上采取对应策略,而三家运营商的套餐结构和设计思路却是基本一致。可虚拟运营商是外来物种,设计思路与基础运营商完全不同。
分析现在虚拟运营商的资费设计,因为其直接进入了流量经营时代,能够不受语音时代套餐的影响,也没有三家基础运营商那样的历史包袱,所以,虚拟运营商的套餐设计有以下三个特点:
一是虚拟运营商的套餐都是结合自身原有的传统业务进行设计,通信的资费套餐已经从属于这些企业的核心能力,由此可以提供很多原来基础运营商没有提供过的配套服务,套餐和包括的服务内容更加丰富多彩,差异化竞争进一步增强。
二是虚拟运营商更大胆地使用所谓的“互联网思维”,“免费”的理念被刻意宣传,虽然其中有一定的炒作因素,但对客户的吸引力还是很强,也会冲击基础运营商多年来形成的商业模式惯例。
三是虚拟运营商敢于去抓基础运营商被客户诟病的痛点,比如流量清零问题等,在套餐的创新上不断进步,但这种设计将来也会带来很多负面影响,但用户的期望已经被高高吊起,通信运营商的服务管理遭到空前挑战。
我们应该肯定虚拟运营商的资费设计上的创新,也应该欢迎虚拟运营商对中国通信市场带来的一股新风,但是,我们也不要高估了这种变革带来的正面影响,还需要应对由此造成的行业发展挑战。