沈阳网讯(记者马可)5月13日，记者从沈阳市消协了解到，沈阳、北京、天津、上海、等36个省市的消协(消委会、消保委)及中国消费者报社、中国消费网，共38家消费维权单位，联合发布了《杜绝维修欺诈，手机厂家售后服务调查报告》，共同向手机维修欺诈说“不”。

据介绍，自2013年以来，手机维修欺诈事件屡屡被曝光，如何杜绝此类问题的发生，减少消费者的投诉，成为手机售后服务管理中一个亟待解决的重要课题，更需要消协组织及相关执法部门监督、敦促手机厂家进一步加强对手机售后服务的规范与管理。

此次调查历时一个月，调查的对象为当前手机销量排名靠前、在业内具有较大影响力的13个手机主流品牌的授权售后服务网点，这13个手机主流品牌具体包括三星、联想、酷派、华为、苹果、小米、OPPO、步步高/VIVO、金立、中兴、HTC、索尼、诺基亚等。调查内容主要包括“手机厂家能否提供更多的服务形式以帮助消费者更好地避免维修欺诈事件的发生”等4大部分、共计25个小项，并将每项设计为4分，总分为100分。

经调查，13个市场主流手机品牌的售后服务措施尽管都能在某种程度上避免维修欺诈事件的发生，但服务措施的完善程度仍然相差较大。在13个主流手机品牌中，苹果、中兴、步步高/VIVO等3个手机品牌得分刚刚及格，小米和HTC则只得56分，一同垫底。