燕赵都市网沧州电(记者韩泽祥)任丘市的于女士经常通过网络购物。5月11日下午，她在一家曾经光顾的网店购买了一个洗衣机罩，这次网购像以往一样很快就顺利成交。然而，这次看似平常的网购却让她遭遇了一场梦魇。当晚，一名“客服人员”以退款的名义将她骗进一家钓鱼网站，很快就将她信用卡中的7000元钱骗走。

说是退款却被骗走7000元

5月12日，45岁的于女士向记者讲述了自己的被骗经历。5月11日下午16时左右，她在天猫一家家居旗舰店以57.3元的价格购买了一个西门子洗衣机罩。“原来我就曾在这家网店买过东西，所以选完之后很快就付款成功。”于女士说，她觉得这次购物和以往并没有什么不同。

然而噩梦从当晚的一个电话开始了。晚上8时许，于女士突然接到一个自称她所购买洗衣机罩的家居旗舰店客服人员的电话。对方清楚地说出了于女士的姓名、电话、购买商品的名称以及收货地址等详细信息，因此于女士对这名客服人员的身份深信不疑。客服人员称，于女士所购买的商品已经销售一空，暂时无法备齐货品，因此只能抱歉地为她办理退款手续。

客服人员给于女士发来一条短信息，让她打开专门办理退款手续的网址链接，按照提示一步步操作，货款很快就可以退还给她。于女士打开网址链接，发现在网站首页的显著位置果然写有“淘宝”字样，毫无戒备的她按照客服人员的提示，详细填写了自己的个人资料，并一步步继续操作着。在填写金额操作时，于女士提出了异议，客服人员笑着称需要试验她的银行卡情况，填写的金额只是虚拟资金，并非真正交易。信以为真的于女士按照提示，先后分三次分别进行了4999元、999元、980元的“虚拟资金交易”，等到她的手机短信提示有消费时，她才意识到自己被骗了。

伪网站骗人行径昭然若揭

于女士说，她在这家钓鱼网站上填写的信用卡一次最多可透支5000元，骗子显然对此了如指掌，以随机产生“虚拟资金交易”的说法骗取了她的信任，先后三次骗取了她近7000元。事后，她登陆那家家具旗舰店，客服称并没有出现售完的情况，于女士所购买的洗衣机罩已经发货。被骗后，于女士于当晚向任丘市西环路派出所报了警。现在，她最大的疑惑是，到底是谁泄露了她的信息？

5月12日，记者登陆骗子短信告知于女士的网址后发现，这个伪装成淘宝网的网页果然很逼真，一般人乍一看几乎看不出什么破绽。网站首页写有“交易异常办理退款手续专用网站”之类的字样，按照网站的提示，记者点击后发现办理退款必须登记网购者的详细信息。此时，伪网站骗人的行径便完全暴露出来了，退款不仅要填写姓名、身份证号码、手机号码、银行卡号，甚至还得填写取款密码。如果网购者此时操作的是购物行为，填写取款密码尚可以理解，但是办理退款只需要银行卡号就可以了，填写取款密码便有“此地无银三百两”之嫌。记者以张三的名义，胡乱填了一组数字充当身份证号码，结果却轻而易举地得以一次次进入“下一步”，网站骗人行径已昭然若揭。

专家提醒，骗子最终取得于女士的信任，在于熟练掌握了她的网购信息，因此，保护好个人信息尤其是与网上交易、网上银行业务等相关的信息，是预防受骗的关键。其次，在接到一些自称是客服人员的电话，且对方可以熟练说出你的相关信息时，大家也千万不要放松警惕，因为公民个人信息泄露的事件已并不鲜见，通话时仍需擦亮眼睛仔细甄别对方的身份。最后，在保护个人信息的同时，网民一定要学会分辨仿冒网站，比较简单的方法是，大家可先故意输入错误的身份证号、银行卡号、淘宝账号等个人信息，如果此时网站仍提示你成功登陆，说明此网站肯定是仿冒的钓鱼网站。