日前有传言顺丰全国推进社区O2O便利店最终定名为“嘿客”，5月12日全面启动。除了承载顺丰站的功能外还有数码、服饰等预购、水电缴费、电话充值等便民服务、网购线下体验O 2O服务，还有一个神秘的金融服务。

对此，顺丰媒体负责人回应南都采访时表示，近期确实在为便利店的集中亮相做收尾，但目前关于店名、开业时间和门店数量等诸多信息属于谣传。“可以说目前所有量化的数据都是不准确的，现在一切都还处于收尾和汇总的阶段内，顺丰便利店在5月底6月初会有一天做一个正式的集体亮相。”

定位要区别于现有便利店

在传言中，顺丰对便利店的定位不是个多功能的站点，而是社区活动的物流中心。顺丰便利店是否就主打社区？“我们面对的就是跟我们物流业务结合起来的人群，这点是不变的。但是要说区域的话是不一而足，社区会有，其他区域也会有。便利店肯定是顺丰未来长期投入的领域。”上述媒体负责人告诉南都记者。

早在2011年，顺丰就在深圳开设了第一家顺丰店。菁葵投资合伙人康炳华认为顺丰O2O便利店在定位上应与之前的便利店有所不同。“如果顺丰要做的和已有的便利店相似，那么一定会死掉，因为没有扬己之长。只有跟现有的业务结合起来，相关业务的推进才有机会。如果是针对高档社区群体，要考虑他们的消费习惯会不会在家门口的顺丰店里买东西，他们会买什么。只有找准了定位，才能形成自身的卖点。”

增加与消费群形成面对面的交互

除了要区别于现有便利店的定位，康炳华认为顺丰如何与消费群体形成面对面的交互也是其中的关键点。“在过去，消费者可能只是和顺丰接触30秒，当有了实体之后，接触点越来越多，与客户的关系越来越牢靠。当顺丰真正融合进去，未来就能做更多的生意，会有很大的想象空间。”康炳华表示。

中国物流与供应链管理高端联盟理事黄刚认为，顺丰快递员推O 2O是迟早的事。“顺丰是一个大平台，已经渗透到末端，无论是城市和农村。顺丰有几十万的快递员，这是一个很重要的基础。顺丰快递员推O 2O，那是迟早的事。”

采写：南都记者 余玥