【赛迪网讯】5月13日消息，随着人们对通信业务的依赖程度越来越高，很多人都需要到营业厅办理相关的服务手续。由于营业厅实行的是叫号的办法，使得很多的用户需要在营业厅内排队等候，耗费了大量的时间和精力。

日前，广东电信在深圳推出了营业厅线上预约的功能，该功能可帮助广大电信用户减少在营业厅内排队等候的时间，同时，用户可以通过该渠道了解到附近营业厅的优惠活动，做到消息早知道。

具体来说，用户只需关注“中国电信广东客服”的微信公众账号，然后查找选择附近的营业厅，输入自己的姓名电话，即可实现线上预约。预约成功后，会收到7位数的验证码以及预约时间的提醒，用户只要拿着自己的验证码在相应的时间到营业厅即可办理业务。

据了解，这一功能上线四天以来，通过微信查询附近营业厅信息的客户已达到106人次/日，预约营业厅排队的客户42人次/日，在线业务办理的客户26人次/日，线上预约的服务日渐受到用户的接受与认可。

与此同时，用户关注“中国电信广东客服”账号后，不仅可以线上预约，获得优先办理业务的快捷服务，还可以实时掌握附近营业厅的信息，知晓最新的各种优惠促销活动。此外笔者从广东电信内部获悉，目前广东省内其它地市的线上预约服务也在开发当中，并将于近期陆续开放。

广东电信此次服务的推出，是加强线上线下互动，以服务助销售的良好实践。此项服务不仅方便了用户，增强了用户的差异化体验，更是在移动互联网快速发展的今天，对自身服务、销售模式的有利探索。