QQ团队把现代社会人的沟通分为四个结点：人与人的沟通、人与群组的沟通、社交信息的交互、人与设备的交互。每个结点都在随着移动互联网而变化，进来带来产品或者商业上的变革。

群组是QQ最受欢迎的功能之一，而且具有很大的商业价值。在各种各样基于兴趣的群组中，不少被用于商业目的。比如需要支付一定费用，才可以加入群组，通过群视频、群语音去学习插花、母婴营养等各种技能，完全是一种在线教育。发现这一点后，QQ团队不仅强化了群视频、群语音等功能，还上线了群支付，使得小小的QQ群组也能成为一个完整的商业闭环。

社交信息的交互中，也隐藏着巨大的商机。QQ的个性签名可以展示用户的不同状态，QQ团队与深圳海岸城的Costa咖啡做了一个实验：用户用手机QQ扫描Costa店内的二维码，就会自动设置签名“一个人独享寂寞，两个人欢聚时光。我在Costa，你在哪里？”然后可以获得Costa咖啡的9.9元优惠。同时，用户好友看到这个签名后，可以点击签名页，获同样的优惠券，并到线下进行消费。通过这种方式，QQ给Costa咖啡海岸城一周就带去好几百单生意，真正形成了线上线下的引流和商业闭环。

事实上，这也是一种基于社交的口碑推荐。除了Costa咖啡，目前用户还可以通过个人状态订电影票。当某位好友的QQ状态显示他在看某部电影，点击这个签名就可以直接获得订票链接。

所有这些创新的努力尝试以及取得的成绩，使得QQ成为腾讯公司在移动互联网时代的左膀右臂。突破2亿同时在线仅仅是一个新起点，可以期待QQ未来将在移动互联网商业模式上，探索出全新的路径。