在近日召开的苏宁云商“2013年年度股东大会暨2014年投资者交流会”上，苏宁董事长张近东强调了苏宁供应链转型升级的高度重要性，他指出苏宁将积极转向用户需求驱动的供应链合作模式；而自营品类将巩固大家电、凸显3C、培育母婴；开放平台则要聚焦运动户外品类，并加速实现苏宁资源价值的社会化共享。

在“供应链”分组对话会中，苏宁云商总裁金明等高管围绕上述内容具体介绍了苏宁在供应链转型升级方面的执行思路与举措。两位均表示，在互联网零售时代下，苏宁势必会更加注重感知把握用户需求，并积极通过大数据、云计算、社会化营销等手段去实现这一目标。金明举例道，美图手机一开始便是瞄准了“时尚爱美”的女性用户，同时也采取了明星试用、现场体验等契合这一群体消费习惯的市场推广方式，从而取得了不错的市场业绩。另外，苏宁更会为注重单品营销，消费者将会在苏宁平台上发现越来越多的重量级产品，而HTC-one M8、Google Glass等产品事实上已经打开了一个良好的开端。

金明表示，苏宁在定制包销方面一直走在行业前列，今后将会更为全面细致地针对消费者个性化需求定制相关产品。他称，苏宁近来推出的“S+空调计划”、 “s-TV计划”、“手机家族计划”便是在这一策略的具体体现，苏宁从一开始就注重收集分析用户需求，并强化与制造商的深入合作，从而让消费者在接触产品时便感觉这是为他专属定制的。

自苏宁转型以来，其商品丰富度问题一直为外界关注。对此，金明主动回应到，苏宁将持续增强大家电、3C、母婴等自营品类的优势，而日用品、服装百货、食品等品类则会将通过开放平台去拓展，目前苏宁开放平台上的商户入驻很迅速，已经取得了一定效果。在开放平台商户引进上，苏宁除引进业内主力品牌或商户外，还会重点招纳特色商家，以满足消费者个性化、多样化的需求，从而确立区别于其它平台的差异化竞争优势。

采购的组织建设与操作思路也是股东们重点关注的问题。对此，金明表示，在互联网零售时代下的新要求下，苏宁采购模式也相应发生了变化，其目的就是要更好地满足消费者需求。另外，地区采购的自主权将会加大，它们将采购当地特色、长尾产品，提升苏宁整体的SKU数，强化品类丰富度，满足本地需求；而畅销品、优势单品则由总部统一采购，充分发挥出集中力量的优势。

在股东大会上，苏宁董事长张近东表示，互联网零售本质上是运用互联网技术提升零售的核心竞争力，并最终体现在供应链、物流和用户体验上。而在对话会上，金明则多次表示苏宁将会进一步推动供应链的变革升级，最终目的是真正服务好消费者，而不是一个劲儿按照传统模式“搞促销”，未来苏宁的供应链升级效果或将迅速显现出来。