这些新变革的背后理念就是：成功的零售商开始不再将自己看作是商品供应商，而是更多地把自己当作一个全方位的客户资源。

BI Intelligence的这份报告还有以下一些内容：

－通过研究展厅现象与反展厅现象背后的数据，确定这两种行为之间的差异；

－强调了哪些因素促使人们“展厅式购物”或“反向展厅式购物”；

－解释了人们的“展厅式购物”或“反向展厅式购物”，包括他们想要寻找什么信息、什么促使他们改变想法；

－介绍了零售商利用反向展厅效应增加销售的一些方法；

－探讨了零售商需要为下一轮科技做出多少投资。（小贝 编译）