据经济之声《天下公司》报道，潮流变化的方向，你永远猜不透。这一阵子人们见面言必称“互联网思维”，甚至连卖麻辣烫的，恨不得都在网上开店；但这两天，风向似乎又有点变，乐视、世纪佳缘等互联网公司都悄然开起了线下实体店。这算是逆袭吗？
世纪佳缘是国内第一家在纳斯达克上市的婚恋网站。去年，公司收入近5亿元，净利润6370万元，每月活跃用户近500万人，不少人通过这家网站找到了对象。按理说，应该趁胜追击，加大线上投入，扩大会员规模，但是公司却意外的选择了在线下发力，并在全国主要城市中，开了40多家实体店。这背后的逻辑是什么呢？《天下公司》今天采访了世纪佳缘执行副总裁张亚红：
张亚红：婚恋这个行业，需要人和人见面。多数的用户是在线上进行沟通，再之后见面，这样就有一个问题：线上的用户要找到心仪对象，需要一个过程。相对来说，线上的精准度要差一点，线下的要更精准一些，因为线下的加入了我们的服务。客户到了我们的门店之后，红娘会根据他的需要、个人情况和过往恋爱的历史，判断什么样的异性朋友适合他。我们有我们的数据库，供他挑选。
张亚红告诉《天下公司》，经过近半年的试验，世纪佳缘的线下红娘店收入已经达到了总收入的20%，而且成功率达到一半，比线上的成功率高了近三倍。尽管如此，张亚红并不认为，世纪佳缘会慢慢变成一家线下公司。在他看来，线上线下是相辅相成，缺一不可的。
张亚红：我们是作为两条线同时运行的。线上业务是世纪佳缘的主体，毕竟互联网是一个广众的经济，它覆盖的人会更多，比如说没有红娘店的地方，它全能覆盖。线下店毕竟需要用户到店里来，跟我们红娘进行沟通。这里有时间成本、机会成本。
与世纪佳缘一样，一向依托网络销售“智能电视”的乐视网，不仅开通了线下的体验店、体验厅，还开通了旗舰店。在超过500平方米的旗舰店里，乐视网从盒子、到电视等一系列产品将完整展示，用户在这里，既可体验产品，又可以直接买电视。
电商专家鲁振旺表示，乐视开线下实体店，更多的是从用户体验、售后等角度着手。卖电视，离不开实体店。
鲁振旺：规模做到一定程度之后，电视更应该走到线下。仅仅靠在线体验，大家根本不知道你的性能、样子、多大，不知道功能有多少，所以还需要线下体验的方式挖掘更多的人群体验产品。任何一款产品，如果完全是线上运营的，对于这些对体验和服务性能要求比较高的产品来说，是比较困难的。
不光是电视与婚恋网站，团购这种纯电子商务网站也在寻求线下落地。满座网CEO冯晓海透露，未来满座的主要发展方向有两个，婚庆市场和旅游市场。大致的设想是，通过在苏宁门店布局线下体验店、服务台。之所以选择苏宁，就是看中了他遍布全国的1000多家店面，可以为满座提供线下支撑。比如说，以婚纱摄影为例，相比只在网上说，用户到店里看看会更放心一些。
传统行业触网不易，互联网公司下线同样有难度。对此，世纪佳缘执行副总裁张亚红深有感触。
张亚红：对于我们来讲，肯定线下相对要比线上难一些，因为，第一，线下分布很广，我们要对各个点都进行管理。第二，人员的配比方面会更多一些，管理输出任务会更重一些。线上就不一样了，等于是以北京为中心辐射全国。
从“线上”到“线下”，从“轻”到“重”，互联网公司的转型面临着一个新的课题。电商专家鲁振旺认为，无论是哪家互联网公司，做线下店面对于习惯了做轻资产的互联网公司都是不小的挑战，两者的思维模式完全不同，同时又要有机结合起来，难度很大，对于互联网企业来说，只能摸着石头过河。
鲁振旺：线上的话，只需要网站的一种运用体系就可以了。线下的话，层面要更深一点，要选址，包括面积、装修、陈列、服务，到底怎么来嫁接，这完全是现在的互联网公司所不具备的。
所以我建议，如果要做的话，就先从体验中心的角度来做，必须先把几个店面运营的非常好。这其中不仅仅是投入与产出的问题，还包括新用户挖掘、客户满意度、体验、服务，这些能承接起来，然后才能形成扩张。假如只是简单的复制，开几十家店、几百家店，失败的可能性是非常大的。
专家点评
经济之声：哪类互联网公司必须要设立线下店？
观察员禾木：比如说像世纪佳缘，我觉得它做线下业务的延伸是很有必要的。从谈恋爱的过程来说，在网上相遇是很浪漫的，但毕竟是在虚拟的空间中，双方不能更深入地了解彼此，相知相伴还必须是两个人共处在同一个空间当中，而且是面对面一起生活，两个人才能够真正走到一起。
从婚恋的整个过程来看，其实像世纪佳缘这样的婚恋网站，它把自己的服务延伸到现实的世界当中，其实是非常正常的。现在世纪佳缘的业务重点也是把线上和线下打通，而且线上所有的软件都能够为线下服务，在这个过程当中，既把男女结合起来了，同时也把商家裹挟进来了，还能够实现它的收入增长，这是比较有意思的。
经济之声：有人提出质疑，线下店会不会最终变成只是一个体验店？
禾木：衡量一个实体店，不能单纯用这个实体店创造了多少收入来衡量它的价值，因为它的价值有可能是由线上的一些部门来完成的。所以线上线下的结合，对于整个管理层来说，应该是一个统筹考虑、全盘考虑的事情。
