多位业内人士表示，服务竞争确实正在替代价格竞争。“目前的价格战主要集中在同城方面，已经越来越难维持，毕竟消费者对快递市场的选择是多样化的。”

不过，顺丰的变化值得业界特别关注，虽然顺丰对电商市场的决心早已路人皆知，但一次性推出一个系列产品在顺丰尚属首次。顺丰显然已经意识到以前那套以产品为中心的时代已进入“以市场为导向，以客户为中心”的互联网经济时代。

上述顺丰人士表示，顺丰正在力求改变自身以迎合电商的口味，“这仅仅只是开始。”