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大唐移动专注提升产品性能与服务质量 为宽带中国建设提供有力支撑
发表时间:2014年5月15日 09:06 来源:C114中国通信网 责任编辑:编 辑:麒麟

同时,基于“匹配当期快速建网需求、满足后续网络扩容需求、兼顾未来精细化覆盖和多网融合需求”的产品设计理念,大唐移动在2014年初推出了多频段、多形态的系列化无线基站产品。目前,大唐移动不仅可提供基于全IP架构的多模多频基站平台,更有全面涵盖TDD频段的系列化射频拉远单元(RRU)、SmallCell基站产品,满足LTE室内、室外场景的覆盖要求。

早在2013年底,大唐移动就推出了首款支持2.6GHz全频段的超宽频硬件平台及配套解决方案。该系列产品基于先进的超宽频功放技术,射频带宽涵盖2.6GHz(2500MHz2690MHz)全频段,最大支持4个20MHz(共80M)载波。基于该系列化产品,运营商可以在TDD 2.6GHz全频段间实现资源共享与动态调配,扩大无线带宽,提升用户体验。未来,超宽频硬件产品的广泛应用还将使频谱发放更加灵活,对进一步加强我国无线宽带网络建设、开启LTE宽频网络时代具有重要的意义。

贴心优质服务 提高网络部署能力

通信行业从根本上说是服务民生的基础性行业,为社会大众架起信息沟通的桥梁。由此,对通信企业尤其是设备厂商来说,做好服务是保证网络质量和快速发展的基础和根本。

当前,我国在TD-LTE网络建设规模、覆盖范围、工程进度等方面的需求都远远超过以往任何一代移动通信技术,这就对设备厂商的供货能力、工程建设能力以及网络服务能力提出了更高的要求。多年来,大唐移动十分注重能力提升和资源储备,已经形成了高效、创新和共享型的工程交付体系,通过迅捷的物流通道、全球化的工程施工队伍、专业化的网规网优团队和全天候快速响应的客户支持中心,向运营商提供端到端的工程交付和服务方案,快速建设精品网络。

为满足TD-LTE工程的供货进度,大唐移动建立了快速的供货响应机制和相应的风险管控制度,在主设备备货、辅材采购、产能预留、发货预留等方面均采取了专业的保障措施。在大力提升产品线生产能力的同时加大了提前备货量。

当然,为确保服务随需应变,在项目管理上,大唐移动把各类工程服务都纳入到信息服务中,建立了有效的客户沟通机制。2014年,大唐移动成功牵手三大运营商,成为中国4G网络建设的重要力量。面对三大运营商各具特色的建网布局及节奏,大唐移动建立了覆盖全国20余个省份的立体化服务团队,在详细分析运营商需求后,充分结合自身技术、产品和经营优势,开发适合不同运营商特点的产品和服务。

同时,大唐移动始终坚持不断强化岗位技能融合、提升综合服务能力,在应用层面、开发层面直到系统标准层面都拥有着精干、高效的核心技术与服务支撑团队,能够为客户提供全面的技术服务。大唐移动技术支持服务体系拥有由现场工程师/Call Center/网站到二线技术支持再到产品线的三级技术支持体系。针对故障情况,可提供现场技术支持服务,直接排除故障;对于网上设备重大故障,能在最短时间内恢复系统运行。除此之外,大唐移动同时拥有24小时售后服务及技术支持呼叫中心,为客户提供7×24小时服务响应,及时满足客户需求。

面对移动宽带未来发展趋势的变化,尤其是国内已经展开的TD-LTE大规模商用建设,大唐移动将紧跟形势,以积极的态度、饱满的热情,继续在高性能网络设备等方面加大研发生产力度,不断提高产品的基础性能和服务质量,全面参与到2014宽带中国专项行动中,为宽带建设提供有力的基础支撑和质量保障,共同推动我国宽带事业的快速发展。

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