哈尔滨日报5月14日讯 13日，消费者金先生向哈尔滨市工商局网监分局投诉，称自己花980元钱网购的“劳力士”不走字，想退货时却联系不到卖家。

金先生说，7日他上网时看到一则广告称“瑞士珠宝钟表店50年庆典，名表劳力士1折销售”。他点击广告进入“瑞士珠宝钟表店”销售网页,手表原价11800元，现价只有980元。金先生拨打了订购电话，对方称手表可以在全国各大商场中查询真伪，并保证15天无理由退换货，金先生便以货到付款方式订购了一块“劳力士”手表。

两天后，金先生收到了顺丰快递送来的手表。他拆开包装发现手表不走字，而且外观较旧,便向卖家询问，对方称手表不走字“是因为和人体没有感应，戴上两小时后便好使了”。金先生提出退货，卖家向金先生索要手机号码，称会将退货地址发送到手机上。此后，金先生一直未收到卖家的短信，卖家的电话也打不通了。金先生拨打顺丰快递公司要求截留表钱，快递公司提出需要金先生与卖家协商好后再还款。

金先生随后将此事投诉至市工商局网监分局。据该分局相关负责人介绍，经协调，快递公司表示将帮助消费者与卖家联系退货事宜，并承诺3天内会到金先生家取货，退还购表款。该负责人提醒消费者，网购商品尽量选择第三方交易平台，部分平台设立了消费者权益保证金，一旦发生消费纠纷找不到卖家，可利用保证金先行赔付消费者。