国美极信推O2M战略 6月份全面正式商用
发表时间:2014年5月16日 18:05 来源:通信世界网
国美集团副总裁刘诚明透露,极信通信坚持不断进行探索,将源于生活又服务于生活的通信业务,更好的发展为提升广大消费者生活品质的通信特色服务;借助于三大运营商的网络,通过集中建设的IT系统支撑,实现极信通信的业务领先和服务领先。
国美目前拥有近1600家门店,覆盖全国400多个大中城市,是中国最大的家电零售企业。历经28年的发展,国美已形成全渠道过亿会员,20多万高效专业的销售人员的优势资源,此外依托于全球最先进的零售业ERP信息系统,以及完善的客户服务机制和众多知名品牌的战略合作伙伴。同时,通过加强与基础运营商的紧密合作,国美极信将为繁荣通信市场的发展注入新的活力。
王俊洲表示,发展移动通信业务是国美的战略选择,在国美推行O2M战略即“线下实体店+线上电商+移动终端”的全渠道运营模式的过程中,移动通信的服务能力是O2M战略的重要组成及延伸,通过国美极信拓展移动销售和服务渠道,打通“物流”与“信息流”,为客户提供端到端的全新消费体验;通过移动转售业务,提升用户感知,增强客户粘性,从简单化的客户关系延展到服务型全生命周期的客户关系;通过移动转售业务,建立国美与客户的沟通纽带,整合用户需求,为广大消费者提供移动增值服务。
[1] [2]