【赛迪网讯】5月16日消息，据国外媒体报道，苹果此前聘请前英国奢侈品牌巴宝莉的CEO安吉拉-阿伦德茨(Angela Ahrendts)负责苹果的零售业务，这正值Apple Store在5月19日度过其13周年之际。自苹果推出零售业务以来，零售店已成为全球最赚钱的商店。
据悉，苹果零售店开业两年后，Gateway关闭了商店，三年后，CompUSA也关了店。如今，苹果零售出的50%左右的Mac是面对新消费者的，尽管PC销量迅速下滑，但苹果零售店仍是全球最赚钱的店面。
乔布斯曾告诉《财富》杂志称：“这是非常简单的。Mac信徒会开车去目的地，对吗？他们会开车去做一个特别的地方，也就是苹果零售店。但对于拥有Windows的那些人，我们要将他们转换为Mac消费者。这些人不会认为他们需要一个Mac，因此他们不愿意开车20分钟去买一个他们不喜欢的东西。但是如果我们将零售店开在购物中心或他们会路过的街道上，那么我们就能将20分钟的车程降为20步步行的距离了，这样的话他们也会更可能进商店看一看了。这就是我们决定把商店设在交通繁忙位置的原因所在，这一选择也确实凑效了。”
苹果零售店有利可图并不是因为它们强迫人们购买产品，而是因为它们将目的放在帮助人们使用苹果产品来实现一些东西上。这一经营理念推动苹果在15个国家开设了零售店，包括最近在巴西和土耳其开设的门店。
Retale分析师Kathryn Vargas表示:“苹果这样的做法违背了零售业规范，比如说，该公司不断开门店，对客户服务方法的彻底革新，甚至是其门店布局，都违背了零售业规范。而阿伦德茨将担任苹果零售高级副总裁，这可能会认苹果在新兴市场上的市场份额不断增长。”
这并不是说阿伦德茨担任苹果零售高级副总裁的任务会很简单。苹果零售店今年第二季度的营收将达到52.27亿美元，环比下降25%。
苹果前零售主管约翰-布鲁韦特(John Browett)于2012年10月离职。在零售主管缺席的日子里，苹果零售增长也放缓了，而商店的数量达到422个，2013年第四季度，每家零售店的营收从第二季度的1310亿美元下降至1240亿美元。阿伦德茨的到来可能会带来一些变化。
阿伦德茨将注重推动苹果零售店的全球扩张，不仅仅是在新店址销售产品，而是要推动品牌。美国著名商业媒体公司Fast Company表示：“阿伦德茨早就认识到，每年出国旅游的近1亿的中国游客会推动巴宝莉25家旗舰店的销量，这些中国购物者在巴宝莉商店所花的钱平均是他们在国内花的10倍。”
本文作者是科技杂志《计算机世界》专栏作家乔纳森-埃文斯(Jonny Evans)。
