“虚拟运营商要想在纯粹的资费方面抢市场,可能需要倒贴。”业内人士表示。
事实上,对于三大电信运营商来说,由于国家允许民资进入,放开电信市场,在其内部已经有了竞争压力,加上一季度财报并不理想,三大运营商一季度的ARPU值(平均每个用户贡献收入)的下降趋势,也显示出OTT等业务对语音、短信的替代作用明显,三大运营商已经开始在降低语音、数据业务的收入上面谋篇布局。
就在虚拟运营商预约放号之际,工信部和发改委联合下发了《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》,明确所有电信业务资费均实行市场调节价。这意味着,基础运营商可以及时根据市场变化及时调整资费套餐,与虚拟运营商在价格上进行正面PK。
有消息显示,目前,中国移动、中国联通等传统运营商纷纷推出资费新政,例如中国移动4G的流量好友分享、超出流量自动升挡,中国联通的3G/4G网上自由组合套餐、1GB流量半年包1折限时抢购等策略,所有这些早期动作,已经暗含了对虚拟运营商在资费问题上开战的味道。
当然,这是政策层面上希望看到的结果,通过引入竞争降低服务价格。但是,从产业层面上来看,如果这种降价是不可持续的,或者一方很容易形成对另一方的制衡,那么,最终消费者的受益也将难以持续。
由此,国家政策层面,希望在电信领域引入民资的更深用意在于,激活电信领域的创新服务,改变当前基础电信运营商靠出租线路的简单运营模式,从而更好地活跃整个电信市场。这也就要求,虚拟电信运营商在策略上,要包含更多的创新性服务。
创新性服务需要企业更全面的战略支撑
事实上,早在去年苏宁收购PPTV之际,来自苏宁内部的高层就私下告诉记者,苏宁在虚拟运营商领域的布局将不仅仅体现在资费的便宜之上,而是会将虚拟运营业务与公司战略紧密结合,该人士还曾大胆设想,“有没有想过到苏宁易购买东西,流量可以免费,或者到PPTV看节目,流量可以优惠?”
尽管在苏宁最新的虚拟运营战略部署上,是否包含了上述内容记者尚不得而知。但是有一点,上述的讨论指明了虚拟运营商未来进行竞争的真正支点,即要有自己的内容,服务要有创新,同时要能有效地将虚拟运营业务与公司既有战略全面渗透和融合。
无独有偶,就在国美“极信”产品的放号发布会上,国美总裁王俊洲也表示,作为全国领军的电器零售企业,国美拥有丰富的渠道资源和广泛的用户群体,将依托线下近1600家遍布全国的门店,以及国美在线等线上渠道,让广大消费者享受到来自国美的高品质移动通信、智慧生活方式体验。同时国美还将依托多元化的家电终端厂商合作伙伴、互联网/CP合作伙伴,整合价值链上下游资源,为消费者提供多种智能影音产品一站式解决方案。
在王俊洲看来,发展移动通信业务是国美的战略选择,在国美推行O2M 战略即“线下实体店+线上电商+移动终端”的全渠道运营模式的过程中,移动通信的服务能力是O2M战略的重要组成及延伸,通过国美极信拓展移动销售和服务渠道,打通“物流”与“信息流”,为客户提供端到端的全新消费体验。
“通过移动转售业务,提升用户感知,增强客户黏性,从简单化的客户关系延展到服务型全生命周期的客户关系;通过移动转售业务,建立国美与客户的沟通纽带,整合用户需求,为广大消费者提供移动增值服务。”
或者,唯有上面一句话,才是移动转售业务之于国美、苏宁、京东类企业申请虚拟转售业务牌照的真正价值。
不仅如此,看看阿里在虚拟转售业务的布局,阿里通信总经理基甸表示,阿里推出的“亲卡”将是第一张融入互联网精神的SIM卡。它将以流量经营为核心,打通淘宝、支付宝、云OS等阿里系业务,提供互联网化的通信服务。不过,“亲卡”的具体资费标准目前尚未公布。