今年，原酷讯无线事业部总经理陈波告别了酷讯，出任了去年8月成立的在线旅游网站“来这游”的产品总监。陈波认为，抢占细分旅游市场是现在在线旅游依然值得做的事情，而“来这游”提出的逆向思维旅游模式——以目的地旅游为整体目标的“来这游”模式，成为其差异化、专业化竞争的突破点。

“来这游”的去中间化模式

陈波认为，作为传统的旅游网站，在用户预定的时候实际上是有一条冗长的产品路线，这条路线中每一层级都被加入了提成，导致用户最终订购价格被加入过多的利润，用户并不能享受真正优惠而合理的价格。”陈波提到。

来这游的做法是：搭建一个平台，帮助旅游目的地的供应商解决销售问题，把过去那种只能通过“地接社”的单一输出模式，变成网上直销的模式，把产品直接对接给游客，把中间的流程全部去掉。

“这种‘去中间化’的方式能在很大程度上提高效率，让供应商把最高的折扣直接给消费者，而不是全都浪费在众多的销售通道上。省去中间环节，不仅供应商能提高收益，游客也能得到最便宜的服务。”陈波解释说。

互联网思维的旅游产品设计

对于崇尚自由行的旅游爱好者来说，往往在追求自由、实惠的同时，对目的地的不了解，让在前期制定计划的时刻分外艰难。而陈波正是把这类人作为自己的目标群体，通过目的地的旅行专家，制定旅游的大致框架，让用户自己选择产品填充，并在目的地落实当地的本土服务团队为用户提供直接的目的地服务，让用户的目的地旅游更加省钱省力。

“我们把套餐做成更加灵活的方式，用户能够在我们制定的目的地旅游大框架下选择个性化的服务产品进行串联，这样就保证了有本地指导的情况下保证用户的个性化要求，也就提升了用户的体验及满意度。而且，我们的来回交通及餐饮都提倡自己解决，并不在套餐内给予提供，因为机票的价格已经相当透明，让用户自己来选择反而让用户自由度更大，并且在自己掌控下拿到实惠。”陈波表示。

建立口碑营销式的产品服务

陈波认为，对于创业公司来说，价格和服务问题是他们最被困扰的两个问题，而服务是最难以保证的。对于这个问题，“来这游”发挥了当地驻扎团队的优势，对当地服务提供商进行服务监督，并利用对提供商奖励机制的建立以及合作竞争利益驱动，来保证服务商的服务。

“我们是用互联网的思维去设计和运营旅游产品，要求高效迭代更新。比如，第一拨游客使用了这个旅游产品，回来之后有一些好的建议，我们就会立刻更新，下一拨游客使用的就是优化过的产品了。我们已经有两批旅游体验师参与体验了我们的产品，我们根据体验师反馈的信息，不断的优化产品，提高服务细节。”

“实际上，不论采取何种表现形式，在线旅游就是一个O2O商业模式。最难的依然是如何完成线下的推广与谈判，毕竟你要面对的是思维固化的传统商家。如何在传统的行业当中，建立互联网所崇尚的极致体验的服务体系，是极具挑战的工作，但肯定也会成为“来这游”的核心竞争力。”陈波说。