近年来，电商的发展突飞猛进，网购已经成为人们主要的购物方式之一，快递包装箱作为网购过程中的重要一环，开始越来越多的影响到网络购物中的用户体验。近日有消息称，一家电商企业，为了提升用户体验，让用户获得“3秒钟的快感”，不惜重金豪掷500万来采购一种全新的快递包装箱——一撕得。花费500万，只为换取用户3秒的快感，这是否值得？

让我们来看看事情发生始末：小也是淘宝网的化妆品和香水在线零售商。汇集了雅诗兰黛、香奈儿、CK、DIOR等近500个知名化妆品品牌，成为众多时尚达人购买国际一线化妆品的首选信赖平台。就在2014年4月，小也决定启用一种创新的包装来作为公司的快递包装箱。这意味着，小也一年的快递包装耗材采购金额几乎增加了1倍，需要多支出将近500万元。

据内部员工透露，之所以不惜重金采购全新的包装纸箱，就是为了给用户带来“3秒钟的快感”。那么，何为“3秒钟快感”？小小的包装纸箱与用户体验又有什么关系？

原来，3秒钟快感，指的就是小也选购的新纸箱开箱时所带给用户的快感。与传统的快递包装箱不同，这种纸箱上没有任何胶带缠绕，直接撕开纸箱表面的“拉链”，即可无障碍开箱取出商品，整个过程最多不超过3秒钟。这种瞬时开箱的体验，也被称作“3秒钟的快感”。

众所周知，普通的快递包装箱使用的是胶带层层缠绕，用户收到货后需要使用剪刀等工具开启，非常不方便。因此，许多女性顾客发表了抱怨和不满。而小也创始人肖尚略恰恰发现了这个细微的问题，及时做出了更换快递包装箱的决定。在整个过程中，恰恰是用户体验促进了快递纸箱的发展。在小小的快递包装箱背后，隐藏了哪些实质性的东西？

1、用户体验促进包装箱发展，包装箱推动电商行业前行。从小也的案例中我们不难发现，对于电商厂家而言，用户体验往往起着至关重要的决定性因素。如果说以前用户追求的是产品质量的优劣和产品价格的优势，那么未来用户更关注的则是服务与细节。小也恰恰洞悉此处，深知此理，加大投入选择了简单方便的全新快递纸箱“一撕得”。正是用户的反馈和体验促进了快递包装箱的改进与发展；未来或许会因为快递包装箱的改革，而引发全新的电商行业“革命”，进而推动电商行业的前行。

2、电商不光要卖产品，还应传递品牌和关爱。与前几年的方兴未艾不同，现在电子商务进入到井喷式的发展阶段，众多淘宝和天猫商家，以及其他电商平台都在力拼质量和价格，却反而忽视了对品牌的建设。对于用户而言，商品质量和价格是考量的一方面，但与此同时，懂得关怀用户，懂得传递品牌和关爱的企业才更有发展前景。相信大多数人都有网购的经验，笔者的一位朋友就曾经收到过一个裹得像炸药包一样的包裹，用五花大绑来形容完全不为过。在抓耳挠腮，手足无措过后，是斧钺刀叉的齐上阵。本来心理就烦躁，再“动刀动枪”，很不小心就可能划伤自己。显然，如果商家选用一种便利的包装箱，可以方便用户简单快速打开的话，无疑可以给用户减少不少烦恼。无论是电商，还是快递或者包装箱，在发挥本身职能的同时，实际上传递的是品牌的主张和对用户的关爱。

3、创新和环保，将成为全社会关注的焦点。众所周知，透明胶带是快递包装时不可或缺的东西，一个包装工人有的一天就可以用掉十几卷，而透明胶带还是全球公认的白色垃圾。据统计，如果每个包裹平均使用胶带1米，每100万个包裹的胶带使用量就可以绕地球9圈 (赤道周长为40075公里计算)，其实大部分包裹的胶带使用量还远远不止1米。假设淘宝每天有800万包裹，平均每个包裹用2米胶带，一年365天下来，就是584万公里长，2.1万吨重。可想而知，这对于地球污染是多么巨大的伤害！更有网友开玩笑说，长此以往，未来地球将变成一个被透明胶包括的塑料球。

对于如此严重的污染现象，事实上是完全可以避免的。现在很多商家已经开始使用创新和环保型的包装箱，小也选用一撕得则成为典型。如果快递包装的时候，全程都不使用透明胶带缠绕，除了可以减少污染，也会使得整个产品和包装看上去更加干净整洁。彰显品牌的同时，更彰显了企业对于环保的态度。事实上，对于企业而言，前期可能是为了发展壮大，到了后期则更多的是在履行社会责任。如此一来，对于国家提倡的“注重环保，构建和谐社会”可谓是最大的贡献。