5月18日是第24个全国“助残日”，5月12日至18日也是上海助残周，在此期间，中国电信上海公司为残障人士准备了覆盖手机、宽带、固定电话三大类的优惠业务。据悉，三项优惠业务将全年开放受理。
据了解，早在2005年，上海电信就展开了面向残障人士的优惠业务和特殊服务。2005年年底，上海电信向全市残疾人推出了“助残关爱”的宽带业务；次年，根据《上海市政府办公厅印发的2006年市政府要完成的与人民生活密切相关的实事通知》的要求，上海电信推出了专门服务于听障人的聋人信息卡套餐，以及针对视障人士的固话优惠套餐。
同时，上海电信还在不断提升对残障人士的服务质量。在业务受理方面，上海电信积极与市残疾人联合会沟通，通过增加收集残障人士信息的频次，将原来每年一次的业务受理优化至全年受理。对因信息传递延迟，导致新办证的残障人士无法及时享用优惠业务的情况，上海电信与市残联通过实时接口的方式进行信息传递，不仅确保了电信系统的信息安全，也提升了电信为残障人士服务的水平。
数据显示，截止2014年4月，上海地区持有残疾证的残障人士约38万8千户左右，其中，“助残关爱”宽带用户数有约11万户，光网用户达到88%，视障固话用户约3.7万户。上海电信自2008年承接CDMA业务后，截止目前，聋人信息卡用户近80户。
在本次“助残日”来临之际，上海电信进一步升级套餐内容，为残障人士提供更为优惠的电信业务。其中，聋人信息卡内增加了2款以移动数据流量为主的套餐和短信流量兼顾的套餐，每月最高可免费享用1G流量。“助残关爱”宽带资费下调，无限包月年付套餐由原来的1080元降至880元，如果小区拥有光纤资源，网速可达10M。视障固话优惠套餐方面，视障人士每月支付25元即可使用固定电话优惠套餐。套餐内，用户可每月享受810次固定电话本地通话服务（每次通话前三分钟算2次，以后每分钟算1次）。
据了解，上海电信的聋人信息卡优惠套餐与视障固话优惠套餐的办理需要到区县残联领取表格，由残联统一受理。如需办理“助残关爱”宽带业务，只要带好相关证件前往上海电信指定营业厅即可。
附：上海电信针对残障人士推出的3类通信套餐
一、手机套餐
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套餐标准
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