2014年5月邦建通讯助力深圳亿迅捷科技有限公司安装Aster+呼叫中心坐席系统。

呼叫中心源自于CTI（Computer Telephony Integration）技术，是计算机与通信相结合的产物，通过集中处理大批来话为企业提供增值服务。

呼叫中心充分集成通信网、计算机网和信息领域的多项技术，并与企业连为一体的完整的综合信息服务系统。呼叫中心被广泛应用于通讯、保险、教育、金融、证券等众多领域，成为现代企业提供售后服务支持、加强客户凝聚力、提高竞争力、促进销售和增加收益的有效方式。使用呼叫中心，能高质量、高效率、全方位地为企业的用户提供多种服务，从而实现企业的成本最小化和利润最大化。

呼叫中心具备如下功能：

应能提供每周7天，每天24小时的不间断服务。

应能事先了解有关顾客的各种信息，不同用户安排不同业务代表与之交谈，并让业务代表能做到心中有数。

呼叫中心不是“支出中心”，而是不仅有良好的社会效益，同时有好的经济效益的“收入中心”。

呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系，与整个企业管理、服务、调度、生产、维修 结为一体，它还可以把从用户那里所获得的各种信息、数据全部贮存在庞大的数据仓库（Data Warehouse）中，供企业领导者作分析和决策之用。