本报讯 昨日，由贵州财经大学和北京讯鸟科技软件有限公司（简称北京讯鸟）的合作项目——“世界树”云呼叫中心正式运营。将来贵州有望能够向全国乃至全球提供云呼叫中心服务，这是贵阳市引进北京中关村科技企业的一个重大成效。

据悉，去年九月，贵阳市与中关村牵手进行科技合作，在这样的大背景下，南明区迅速启动引进中关村科技企业的工作，当月底北京讯鸟便落户南明区。

据介绍，不到半年时间，双方的合作项目“世界树”云呼叫中心昨日正式运营。所谓云呼叫中心，是基于计算机电话集成技术和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、em ail、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。

同时，云呼叫中心作为大数据产业中数据采集、数据清理以及交互数据生成的重要途径，它将在现代服务业的客户获取、客户服务、客户推广和客户满意度调查等环节中有着广泛的应用。

据悉，北京讯鸟是中国人保、广发银行、阿里巴巴等众多知名企业和上市公司的云服务提供商。该公司于去年9月底入驻南明区龙洞堡临空经济区核心区，建设中关村讯鸟云计算研发中心、云计算运营中心、云呼叫服务中心等项目。（本报记者）

贵州云呼叫有望服务全球

北京讯鸟总裁兼ceo吴益民表示，校企合作云呼叫中心的首战成功，初步证明了贵州具备打造呼叫中心产业链的条件。贵州完全能够向全国乃至全球提供云呼叫中心服务。

吴益民接受记者采访时评价，贵州大学生普通话水平、沟通能力、协作能力在讯鸟的专业课程培训中表现十分突出，该云呼叫中心试运营期间，为贵阳的某委托企业拓展新客户群体，最终客户邀约成功率高达13.88%，达到了国内一流话务水平。

本报记者 杨林国 樊骥君