5月23日，第一届中国业务流程管理软件大会在京隆重召开。本届大会主题为“流程驱动管理创新”，来自中国软件行业协会领导、BPM咨询专家、BPMS建设专家、知名企业CEO、CIO等，聚首北京共同讨论我国企业如何通过流程驱动企业管理创新，实现向流程化组织的根本转变。主办方炎黄盈动副总裁田利群先生发表了精彩的主题演讲，引起了在场嘉宾的共鸣。

炎黄盈动副总裁田利群发表主题演讲

瞬息万变的商业环境

改革开放的进程、互联网的兴起、管理软件的应用建设都接踵而来，中国经济大发展用30年走过了发达国家上百年的路，推动了巨大的市场发展与变化。如今客户已经坐拥巨大的信息渠道，以及对客户体验的强烈要求，客户和企业已经处在同一个瞬息万变的数字环境中，这些信息正影响着客户的决策，有人称之为体验经济时代。不论是传统企业还是互联网企业最关注的是企业与客户间关系（B2C），如何更贴近客户的需求，同时应对3C竞争环境，都是企业关注的核心重点。通过多年的信息化建设实践，我们都清楚，信息化解决的不仅仅是业务自动化问题，而是帮助越来越多的企业将他们的企业组织、运营流程和资源配置，向以客户为中心的角度去牵引和进行设计，通过对客户的深度了解和互动，建立客户导向型的企业。

管理创新迫在眉睫

企业从初创到规模，每个阶段的挑战和机遇各有不同。克里斯▪祖克在《势不可挡》一书中写道“过去的几十年里，企业十之八九面临着关系到生死存亡的挑战，如何重新定义核心业务，保持竞争力，在全球竞争日趋白热化的大环境下，全球力量不断发生动态转移，社会日新月异，企业领导面临着不确定的未来，管理层必将深刻的认识到，他们必须对公司的核心业务大动干戈，以刺激未来的增长，与此同时，他们还得继续提供商品与服务，在当前市场维持公司的经营"。所以如今的管理创新推动着产业升级，也体现在如：流程化组织、企业间聚合、商业模式。当下不仅仅是传统的管理挑战，移动互联网更推动了全球力量动态转移，加剧了市场竞争环境，管理创新破在眉睫。

流程驱动管理创新

上世纪中叶发展经历了ERP、BPR、BPI时代，管理大师们更加成熟的推出了BPM管理理念。并通过ERP、CRM等一些套装系统实践，但都无法覆盖企业流程管理范围。Gartner调查报告中提到：在企业结构化的流程中，ERP只覆盖到了20%，要获得企业的运营活力和灵活度，其余的部分需要借助BPM去完成。随着BPMS技术覆盖到流程管理全生命周期，推动了企业级部署BPM战略的实践。现在我们遇到的以业务牵头或IT牵头的BPM建设项目，正转变为业务流程与IT的融合的更加成熟的BPM建设路径。业务流程管理系统已经可以全面驱动“管理+IT”无缝融合，支撑企业管理创新。

获取差异竞争优势

一个城市的交通，密密麻麻的道路交织在一起，都是为了最快捷的到达目的地。哪里需要疏导、哪里需要红绿灯、哪里需要立交桥，是一个自然、循序渐进的建设和规划过程。企业的流程管理也是如此，哪里需要提高效率、哪里需要增加风险控制，伴随企业的发展也是一个循序渐进的过程。人类很渺小，但是借助工具和智慧，我们就可以发现新大陆，因为航海术与造船技术的提升，也会上天揽月，抵达被称为地球表兄弟的开普勒186f星球，探索新的世界。传统的管理软件可以提升局部的能力，优先部署企业BPM战略却可以快速提升企业的整体竞争力。这非常有挑战，对企业也更加有价值。我们发现“每个企业面临的挑战与机遇都是独一无二的，获得竞争优势的核心能力在于企业的流程与众不同，这是企业能够在激烈的行业竞争中脱颖而出的关键所在”。相信在各界的共同努力下，中国会有越来越多的企业通过流程驱动管理创新，持续获取差异竞争优势。