相信很多人依稀记得中学课本中袁枚的《黄生借书说》,一句“书非借不能读也”径直切中人心。在互联网巨头争相烧钱圈用户的时代,市值1600亿元的在线教育产业也难逃被盯上的命运,先后有企业高调宣称免费+补贴。不过,在“越轻易得到越不珍惜”的心态作祟下,互联网教育效仿打车软件烧钱“肉搏”,将会收到相应的效果,还是最终会应了袁夫子那句名言?
2014年,BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)三大巨头先后重金砸向在线教育,使得新兴在线势力的强势崛起,都让整个互联网教育市场为之一振。从儿童早教、语言学习、课外辅导到各级考试、出国留学、技能培训,越来越多的企业将资金投向在线教育。数据显示,2013年中国互联网教育市场已达到924亿元,到2015年预计将超过1600亿元,投资在线教育成为了一种潮流,同时也让市场的争夺变得更加激烈。
在抢占市场的博弈中,不少企业打出了免费、补贴的旗号,以吸引用户关注其在线课程,同时借助媒体对自己的教育产品大肆宣传,甚至大打“口水仗”。对此,有业内人士提出质疑,教育的本质在于“传道授业解惑也”,如果将营销手法置于教育本身之上,或许带来的只是一时之利。据了解,在互联网教育行业乃至传统线下培训机构中,用户“学成率”向来是个难题,不少人凭着热情报了课程,但坚持学完且最终考取证书的人并不多。免费+补贴,短时间内或许可以迅速聚拢用户,但缺乏驱动和监督的学习,几乎“一次就好”,回头率着实是个问题。
国内最大的互联网学习平台沪江网指出,目前,在线教育机构都在探索盈利模式,而大多数都采取前期免费圈“人头”再推付费产品的模式,这确实是一种比较常见的互联网思维运作方式。但教育需要付出时间和精力成本,并非单纯的获得一个产品或服务,用户需要对学习的过程够重视,机构则要尽量保证用户的“学成率”,以确保其接受了较好的教育,这可能是单纯的免费解决不了的难题。
有人可能会提出疑问,作为最经典的“烧钱”案例,淘宝数年免费最终击退竞争者,独霸电商“江湖”;近在眼前的打车软件“肉搏战”也成功为两大互联网巨头的移动战略圈下了不少“人头”。不过,站在用户的角度,学习并非购物、出行那般无论愿意与否每天都在发生着,学与不学是个抉择,而是否学完则是个坚持。实际上,淘宝也是历经数年才潜移默化地改变了人们的购物习惯,再怎么收费商家都不得不接受;而打车软件在中国面世不过两三年,对人们出行习惯的改造并不彻底,近期取消补贴后实实在在地面临着使用率下跌的现状。
弘成教育董事长黄波认为,互联网教育确实需要巨大的投入,但成功的重点并不在“烧钱”。想要获得成功必须懂互联网,做好机制,做透用户体验;同时必须要懂教育,将教育资源积累、教学过程设计、督学导学设计、教育质量把控等每个环节做扎实,二者缺一不可。若没有好的教育产品和相关服务,仅靠占领市场、吸引流量是行不通的。
那么,是否可以让用户既省又珍惜,确保“学成率”呢?。据沪江网介绍,近期正探索互联网思维在教育领域的落地,将推出“全勤全免”活动——选取20多门课程进行试点,学员报了其中任何一门,只要学完就能获得学费全返。相关负责人说:“我们希望通过这样的举措激励学员,用努力学习将学费‘赚’回来,并不断开展新的学习计划持续提升自我。这在心理上多少与‘书非不能读也’多少有些类似,希望古人诚不我欺吧。”