电商这几年异军突起，固然与其先天优势有关，也与传统商业自身定位偏差有关。电商最大的特色其实是平民化，无论商品大众化还是价格低廉化，都是针对普通百姓的。而传统百货店这几年发展趋势却是逐渐高端化，有脱离普通百姓的倾向，因此，电商的平民化是值得传统百货店学习的。

电商跑量揽用户

网络购物其实每笔消费并不是很高，靠的是跑量，靠的是庞大的用户群，如京东商城活跃用户数达到4740万人。

由于没有场地约束，电商的“货架”可以毫无限制想放多少就放多少，而目前一些主流电商选择的商品大部分是大众化的商品，高端奢侈品比较少，价格比较低，这是电商吸引消费者的主要因素。在网络上购物过的人都有这个体会，就是在百货店已经找不到的一些低端冷门商品，在网上却能买到，比如，电唱机在实体店几乎是买不到的，但在网络店里可以买到很便宜的电唱机。

电商的这种平民化，已经成为一个优势，相比之下，现在一些百货店反而在失去平民化的优势。百货店的模式较之从前有很多变化。以前，百货店都是自己经营，自己进货，自己销售，但现在，很多大型百货商店都成了房东，主要是出租摊位。随着租金越来越高，一些利润较低的普通商品无法承受，被价格高、利润高的高档商品挤出了商场。这种模式造成百货店里的商品价格越来越高，逐渐脱离普通百姓。

百货经营高端化

百货商店高端化除了受到租金模式影响，也有认识上的误区。只要一说打造国际中心，提高商业品位，就是引入海外高档品牌，由此造成上海这几年高档百货店越来越多。

就是一些门面不大的小店也越来越高档化，淮海路上高档瑞士手表专营店就有20来家，每个品牌一个店，但毕竟高档表消费者是少数，所以，这些店每天的客流量非常少。这种冷清的店越来越多，必然造成商业街的萎缩。

其实，从全球商业看，大部分商店定位主要都是针对普通消费者。香港的商店鳞次栉比，其中大部分是小店，经营实惠的中档商品。比如莎莎是香港最大化妆品连锁店，店里商品多数是价格适中的品种。

即使高档手表的产地——瑞士，专营店也很难找。在苏黎世，手表店基本上经营多个品牌，类似于上海的亨达利，单一品牌的手表专营店主要就是斯沃琪，而斯沃琪是中端品牌手表。

物美价廉是正道

从全球商业销售额看，销售额高的都是大众化商品。比如日本的优衣库，由于价格适中，不断开连锁店，这几年已经发展为全球服装销售额居前的企业。经营高档商品，虽然利润高，但必然是人气不足。

百货店越来越高档，结果却是商店人气越来越差，这与电商冲击有一定关系，但也与百货店定位有关。百货店人山人海的场景只有在节假日打折促销时才出现，说明不是消费者不愿购物，而是平时价格太高让人承受不起。

商品价格更为亲民的电商出现，就让一批消费者转移了阵地。因此，电商的平民化是值得眼下百货店学习的，百货店应该回归平民化。( 连建明)