3、服务

谈到了服务，大家都应该知道莞式服务吧？为什么能够风靡中国？成为一代“佳话”？因为那真的是一个好服务。针对消费者的需求，步步到位。呵呵。貌似这比喻比较粗暴，大家请原谅，因为回归本质的话才能更真实嘛。

之前我也写过有关网购服务的文章。服务是分售前售后，消费者不是上帝，但消费者是挑刺的主。所以无论是售前还是售后，服务都要步步到位，否则就要付出代价。

我说过：产品不是一流，服务就要一流；产品是一流，服务更要一流。所以服务不好，到最后都会导致销售问题。如果不重视服务，那么你将失去人心。

当然选择网购的原因还有很多，比如购买简便，价格透明，种类丰富，付款方式便捷，省时省力，然后坐等收货是多么爽的一种心情。

最后总结一下：

如果网购失去了速度，都是天怒人怨的，不靠谱的，不长久的。

如果网购没有了质量，那就是走向死亡的！

如果网购没有了服务，那就是遭人骂的！

所以，京东，只有爱你的人，才会不断地指出你的缺点！

京东！请珍惜我们吧！（文/刘宇凡 新浪微博@宇独非凡 微信liuyufan24 ）

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