鼓励用户

我们知道，设定和实现目标都像嗑药一样令人兴奋。一旦你的用户设定了合理的目标，提醒、支持、祝贺他们。当用户通过使用你的设备有任何提高（提高睡眠质量、体重控制、水合作用等），他们会更愿意继续使用。

在支持用户上有句劝诫：依人而异，不强人所难。一个真正会成功的可穿戴设备会让用户觉得像母亲，知道你的一切（因为它应当知道）以及铭记你的爱好。而不是像老大哥一样，服务于广告，而且依据公司需求而不是用户需求来建议。

大量奖励

永远不要低估正强化的力量。这不仅仅是为了是用户有这样的经历就奖励一个在线徽章。给他们一些物质性的东西，一些他们能拿出手且让他们感到自豪的东西。世界上所有的刺激因素都不能和你的第一百万步的奖章相比。这就是101Volvo Heritage俱乐部。

想想作为你和用户人际关系的奖励吧。一些像YouEarnedIt的公司已经在员工间应用个人奖励模式，并取得巨大成功。让管理人员和员工有一个相互了解的途径，并给予物质奖励，能促进团队合作，增强员工责任感和热情

今天我能怎么帮你？

客户服务对可穿戴设备公司来说至关重要—包括良好的客户服务和个人客户服务。可穿戴设备是个人设备的典型成员之一—他们追踪一些对用户来说非常重要的信息。一个小小的故障能使你的设备马上被扔到抽屉里。

如果你看到用户活跃程度下降，24小时之内通过客户服务代表联系你的用户，了解发生了什么事以及你能如何帮助他们回归正常。如果你在社会媒体中听到怨言，快速发表声明。你发布的信息不仅仅是用户的数据收集点。让他们知道你是在尊重他们。

可穿戴设备有可能会改变用户的一生，所以以用户为中心的方法在产品制造、软件开发和持续的客户服务中都显得极为重要。在设计、研发和提升产品是都把用户放在重要位置，能加强用户对设备的依赖度。