丰富的奖励

永远不要低估正面强化的力量。仅仅给用户颁发一个网上徽章是不够的。给他们一些实际的东西，一些可以让他们握住手中并感到骄傲的东西。世界上所有的鼓励都比不上一枚奖章。

把奖励看作是在经营与用户群的人际关系。YouEarnedIt公司已经在采用个人奖励模式，奖励那些获得巨大成功的敬业员工。给管理者和员工一个简单的方法来承认同事的工作成果，这样可以促进团队合作，提高责任感和积极性。

周到的客户服务

客户服务对可穿戴产品来说是必不可少的，无论是良好的客户服务和个性化的客户服务。可穿戴设备是个人设备的典型，它们跟踪的东西对用户来说是极为重要的。一个微小的故障都可能在瞬间让一个产品失去用户的现任，然后被扔到抽屉里。

如果你发现用户活动下降，让你的客服代表24小时内跟进用户，看看发生了什么事情，并找到解决问题的方法。如果你在社交媒体上听到关于某个问题的怨言，快速解决这个问题。对用户来说，你跟踪到的信息并不只是数据点而已。尊重他们的问题，并让他们知道。

可穿戴设备具有改变生活的潜力，关键是采取以用户为中心的方法来创建你的硬件、软件产品和客户服务体验。在设计、制造和改进你的产品时将用户放在首位，这样才能确保用户长期使用你的产品。（谭思）