十年前，朋友推荐我一本书，叫做《在中国谁能过上好日子》，看了之后很有感触。最近，我给一位心境不佳的朋友推荐了这书，忽然想到运营商现在的窘境，不禁有这样的念头：运营商什么时候能过上“好日子”？

书中言道：我们曾经都是一些为实现理想而“一直在努力”的人，希望最终能过上“好日子”。那么好日子的标准是什么？

书中给的答案是：衡量“好日子”的标准是三方面的要素——有钱花；有事做；有人爱。

最关键的是，无论是有钱花的“钱”，还是“有事做”的“事”，以及“有人爱”的“爱”，都必须具备稳定可持续发展的性质。

那么，如果从这三要素来评估，运营商过的是什么日子？

看起来，运营商是真有钱，不要说土豪动，就连联通和中电信，现在一个季度的利润也都有数十个亿。

可是，这些钱能由运营商自由支配么？

制度的限制，流程的要求，还有来自于股市和考核的压力，让运营商已经从“有钱也不能随便花”，变成了“有钱也不能花”。

想象一个饿着肚子的人，看着一盘盘美餐从眼前走掉不敢动，回头还得把裤腰带再勒紧些，这是什么感觉？

有事做，而且是能持续做下去，对于有事业心的人来说，是再幸福不过的了。

然而，产业和监管的行政化使市场化发生畸变，正导致运营商无所适从。

企业的定位应在于盈利，在于为股东创造价值；但国企更要考虑公众服务、国家安全、产业升级、社会责任，所以不能以绝对的市场化来作为行为指引。

也许是执行国家意志，但是决策仍要由运营商做出，目标不清会引发混乱的思维：到底该做什么，该怎么做，运营商的行动，有时会让人看不懂也想不通。

至于说到“有人爱”，就真的只能剩下苦笑了。而今的运营商，真是“姥姥不疼舅舅不爱”的苦命娃。

作为一个服务行业，自诩为市场化改革的先行者，但我们敢不敢在社会上调查一下，非电信行业的人如何评价运营商？即使不说出垄断、吸血鬼等极端负面的字眼，恐怕也很少有正面的观点。

即便抱着“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”的态度，也无法扭转运营商的负面形象，被我们的服务对象如此唾弃，我们为何如此奇葩？

在另一面，运营商作为企业，给国家的税金也好，利润也罢，换得了多少正向的回馈？作为国企，一边推动信息化发展拉动GDP，一边降价拖住CPI的上涨速度，还不断为信息安全和管控贡献力量，可我们处身的政策环境，是在不断改善还是日渐恶化？

看明白了，运营商就是个没人疼没人爱，还不断拿热脸贴人家冷屁股的可怜虫，难怪大家在心情不爽或者确少话题时，只要一骂运营商，就能一呼百应。

行业发展的高峰期过去了，折腾累了，就期待能过上安稳幸福的好日子。可仔细一看，这三要素连一个都达不到，还有什么资格打肿脸充胖子，说自己过的日子好？