赵伯祥一直特别强调“公司为员工服务，员工为顾客服务”“把顾客利益放到第一位”。为打造 “四位一体”的个性化服务，话机世界从售前、售中、售后服务抓起，关注每一个细节。无论卖场的格局、柜台设计、氛围布置、活动策划、礼品采购等都以顾客为基本出发点，始终以最流行的元素让顾客全身心享受购物的全过程。

赵伯祥创业匆匆20载，沧海桑田，时光带走了他的年轻，却带来了他如今的成熟。赵伯祥将创业心得和人生感悟提炼成双四：“四个定位：做人要真诚厚道，做事要韧性可靠，工作别只盯钞票，生活角色要定位好。四个感谢：感谢指出你缺点的人，感谢给你指导的人，感谢给予协作的人，感谢使你思想健康的人。”

饮水不忘挖井人，发展实业，回馈社会是话机世界不变的宗旨，在赵伯祥的支持下，2005年8月，话机世界向杭州市民工子弟学校北秀小学捐款50000元、2006年9月，话机世界向杭州市拱墅区教育局捐款70000元、今年话机世界正式加入浙江省“五水共治”的工程行动，全体员工勇跃捐款为“五水共治”的工程做好带头兵示范作用等等。显而易见，话机世界是一家真正有良心的企业，而赵伯祥则是一名真正坦荡荡的“浙商”。