为拉动收入增长、长效维系客户资源、提高企业发展的质量和效益，近日，广西南宁电信在厅店推行了“变脸”销售行动。

南宁电信通过深入卖场实地调研，查找差距，剖析销售人员在用户接待、销售技巧等制约销售能力方面的根本原因，结合业务优势和厅店销售人员销售习惯，突出重点，制定了厅店营销“变脸三部曲”：第一，转变“主攻方向”。统一厅店人员思想，将“高品质、优服务、忠诚度”作为维系用户的王牌；简化销售路径，结合当前宣传重点和营销政策，将卖终端、推流量、办提速列为厅店人员每日工作重点。第二，坚持“新”的销售理念。结合近期销售重点和热点，提炼一句话宣传标语，突出电信购机月费省、双模全网通、使用翼支付折扣多、真宽带品质好、流量足够多等最新的销售核心。第三，主推流量套餐和民生应用。主推“天翼流量套餐”，增加个性化流量套餐选择；强化翼支付业务推销，利用电信多合作领域的差异化民生应用优势，结合优惠折扣和消费返利等营销政策，培养用户新的消费习惯，增强用户黏性。

为顺利推动“变脸”行动，南宁电信同时完善了厅店培训体系，分步骤、有针对性地对销售人员进行销售技巧、案例营销分享、新业务推广、新终端推介、常用引导流程等常态培训，引用第三方专业咨询机构参与厅店提升帮扶计划，弥补终端及应用推荐销售能力的短板，进一步提高厅店销售人员业务水平，努力突破销售瓶颈，提高企业发展能力。