大众点评联合创始人、董事龙伟

新浪科技讯 5月5日下午消息，大众点评联合创始人、董事龙伟今日在全球移动互联网大会上接受新浪科技专访时表示，今年大众点评陆续进入了结婚、酒店等新领域，目前仍在寻找细分行业的龙头企业进行合作，加速垂直领域的布局。

谈到最近团购服务的竞争格局，龙伟认为，团购从刚开始良莠不齐到现在比拼的是精细化运营，是服务、质量，包括退款、售后等细节，这才到了精彩的阶段，看谁在细节上做到更好，把运营做到极致，才能够称为最后的赢家。(爱文)

以下为专访实录：

新浪科技：非常高兴今天能够请到大众点评联合创始人龙伟先生来到新浪科技的采访间。龙先生，今年是团购已经发展了大概三四年的历史，过去几年当中团购从千团大战到现在剩下几家有限企业竞争，您认为过去一两年之间团购行业发生哪些变化，您认为变化背后原因是什么？

龙伟：就像刚才主持人讲的，团购从2010年到现在已经有4年多时间了，从千团大战，百团大战到现在两三家进入寡头竞争的阶段，我觉得这里面的变化非常大。从一开始大家觉得团购是一个很简单的活大家都能做，到现在大家感觉这是一个非常考验一个公司运营能力的一件事情，包括线上，上线的能力，包括线下开拓的能力和整体运营管理的能力都是非常大的挑战。

大家也看到了这么多大大小小的甚至于说那时候排名第一的公司逐渐逐渐都消亡了，真正剩下的都是久经考验，真正体现自身能力的公司能活到现在，并且占据了显著的市场份额。从这个角度讲，团购从刚开始良莠不齐到现在普遍的大家比拼的是精细化运营，比拼的是服务、质量，包括退款、售后很多很多服务方面细节的东西，这才到了精彩的阶段，比较关键的阶段，看谁在细节上做到更好，把运营做到极致，才能够称为最后的赢家。

新浪科技：在未来一两年团购发展的趋势是什么？大众点评为此做了哪些变化？

龙伟：团购一直是我们业务之一，我们最初是信息平台，用户到我们上面找餐饮，吃喝玩乐的信息，帮助他们做消费决策，有了团购之后，进一步往前走了一步，不仅是信息查询而且涉及到了交易，涉及到了线下消费，从这个角度讲是往前走了一步，而且团购动作商户来讲也是非常好的促进人气、拉动人气的一个手段。

不过我们认为，从商户的角度，从用户角度，团购都不是唯一的，包括像优惠、电子会员卡，包括预约预定，包括像外卖等等这些服务都是用户的需求，有实实在在的需求，用户不仅仅是需要团购，所以我们在做的业务其实有很多，包括刚才讲到的这些。我觉得团购是其中很重要的一环，但不是全部。所以对我们来讲，团购肯定是今年的一个重点之一，今年不同的事业部，像预定、外卖、推广、结婚、婚庆等等很多这些新的业务在不断推出。总的来讲，我们今年的业务会比去年增长要快，业务量是翻番增长。

新浪科技：大众点评为商户提供一系列的服务，包括预定、外卖、会员卡等等，我想再深入了解一下大众点评对于商户端整体的策略，未来大众点评想围绕商户能够做多深，跟商户系统包括能不能形成完整闭环的链条？

龙伟：我觉得早期的时候，我们主要接触是用户端，用户在大众点评的平台上找信息，商户端接触比较少，商户更多在我们平台上发布信息广告、优惠券，逐渐逐渐我们推出商户主页，也是商户在上面发布更详细的信息、精美的图片。

进入团购之后，商户端有很多事情可以做，第一步就是团购的验证，团购券你在线下如何验证，通过电话、网页、二维码，通过POSE机等等跟商户对接，这块也是很重要的点，线上预定、外卖、优惠券都需要线下软件系统硬件来相互形成对接，这块其实非常复杂，因为涉及到了中小商户的面非常大，行业多，数量非常多，在线上超过一千万的中小商家，垂直领域非常多，仅仅餐饮里面就有很多，比方火锅和普通餐饮就不一样，小龙虾和日式料理差别很大，市场上在商户端没有谁做得特别大或者市场占有率特别高的软件硬件这方面的系统商，这也是O2O的难点。这块，有些我们自己尝试去做，另外一方面，我们看业内细分领域做得好，我们一起来战略合作包括投资，这也是未来我们的策略。