未来我们会把资源和数据整合共享。以前的互联网投资是1.0版本，互联网公司要做什么，就去收购，然后整合。现在的阶段，不是一家公司靠收购或者原有的资源整合就能解决所有问题的。现在已经到了投资2.0阶段，投资关键在于合作共赢。更多的是需要在各自专业领域的分工，合作。

战略投资将带动业务升级

以前饿了么的规模和资源让我们没法做自己想做的事，但是合作大众点评必然将产生一加一大于二的效果。饿了么将在未来两年对餐厅外卖业务进行100%覆盖。

由于饿了么以前是做中小型餐厅本地化O2O外卖，所以物流基本由餐厅自己负责。现在要对整个餐饮产业进行外卖覆盖，所以未来我们会为餐厅提供更多的配套服务。这些服务都是切分成标准化模块，供餐厅选择。例如，物流模块、结算模块、财务模块等等。

饿了么未来会和更多物流第三方合作，类似于淘宝与菜鸟物流那样的合作关系，让第三方物流能够标准化的介入到整个外卖的链条中来。饿了么的优势是离餐厅很近。我们要搭建的是一个生态系统。为餐厅带来流量、服务，让餐厅能在饿了么平台上进行日常管理，用饿了么ERP系统能够提高效率，提高收入，那么餐厅自然会选择我们。

餐厅在我们系统上办公，就会产生实时数据，那么这些数据我们就可以及时分配给各个物流站点，用良好的数据分配确保物流的效率。

O2O餐饮竞争要点：个性化系统，差异化需求

去年年底有很多新玩家进入外卖O2O领域，但是现在大多都消声觅迹了，因为他们做O2O外卖与饿了么的思路和基因不一样，很多都是“销售型公司”，而我们是“服务型公司”。

饿了么现在服务2万家餐厅，很多人就问你们怎么才做了这么少的餐厅，其实数据不是关键，而是看你是否能满足餐厅真正的需求，保持一个长期关系，持续的提供服务。

对于O2O来说，要刷10万个餐厅数据很简单，你就聘一堆人一家家的去街上做“地推”，免费和餐厅合作，承诺给他们带来客流就行。有进来做O2O外卖的巨头，还采用补贴策略，最后也没做成，因为在餐饮O2O中做这些事没有什么意义。外卖O2O是一个长跑，不是冲刺，关键是你能够持续的和餐厅保持关系，提供服务。

中国基本上没有一家公司能够踏实下来关注这些餐厅的需求细节，并且去解决它。很多公司更多的是在喊口号，做销售。现在饿了么团队有300多人，我们在产品的研发上一直是投入比较大的。饿了么的思维是，先服务好两万家餐厅，然后再扩展到三万家，服务好之后再扩展到四万家。由于我们试“服务思维”不是“销售思维”，所以讲究精耕细作。

如果只是把信息放在网上，那完全就是1.0模式。2.0要有交互和服务，让餐厅能自己运营，饿了么上很多活动都是餐厅自己组织的。有的餐厅可能需要物流和ERP系统，有的餐厅可能已经有自己完善的ERP系统，饿了么也会进行数据层的对接服务，这些东西都是非常精细，需要服务思维。

我们会根据不同类型的餐厅，量身餐厅的系统，小商户和连锁店餐厅的需求都是不同的。这也是中国餐饮行业电子商务化进程如此之慢，O2O链条如此复杂的原因。

很多想做O2O外卖的公司，最终只做好了销售，没有做好服务，最终他们培养的餐厅都流失到了饿了么平台。目前有20%的餐厅是主动加入我们，现在饿了么已经有一定的品牌认知度，是因为我们的产品确实好用，能提高经营效率，带来收入。

饿了么将会采取很开放的态度，以解决用户的问题为核心，不去想垄断之类的事情。如果在一个互联网平台上，有庞大的用户群有送餐需求，那么可以接入饿了么去解决。

我们离钱最近的，未来收费不是问题，所以现在赚钱不是重点，现在总要的是布局和卡位，持续的餐厅服务能力。我们加入了一些免费策略来拓展用户。目前的收入主要还是向商家收取基础的软件使用费，一年4800元。我们用O2O模式改变餐厅的经营模式，以前可能50平米才能做到10万的交易额，但通过饿了么平台可能10平米的点就能有10万的交易额，我们为餐厅提升了翻台率，和管理效率。已经有一家店通过饿了么获得了600万的销售额。