【赛迪网讯】5月6日消息,随着移动互联的爆发,全球最大规模的移动互联网行业会议GMIC也成为互联网新贵们集体亮相的盛会。2014GMIC北京吸引了15000人,为“下一个50亿”的移动互联网梦想集结。其中最为火爆的是5月5日首设的“移动金融峰会”,国内最炙手可热的BAT旗下的百付宝、支付宝、财付通负责人齐聚发言。
作为见证了在线支付从零崛起的国内第一批在线支付行业开拓者,百付宝老总章政华短短10分钟的演讲最为“冲击”,分析了移动支付对原有商业模式带来的哪些核心价值,对“在线支付”到“移动支付”的转变进行了颠覆性思考。章政华表示:“有一个词叫风云际会,今天移动互联网给了每个懂得抓住机会的人一个风云际会的机会。彻底的去发挥各方面所长。”百度钱包未来将成为解决移动支付的综合方案,完成原有商业模式的几大转变。
转变一:从“信息流”到“客流”
章政华是个技术型管理者,曾发明了电商企业赖以发展的“物流等行业货款资金实时清算方法及其系统”,这个发明深刻改变了我们的生活。而在百付宝的工作里,这种最早的O2O实践经验让百度钱包盯上了百度海量的“信息流”如何转变为“客流”。
这是个典型的互联网思维,而把百度的搜索“信息流”变成“客流”则无疑是创造性的独此一家。
我们知道,传统商业是渠道为王,因为渠道掌握了信息流通,商家与消费者之间需要靠渠道完成交易。而互联网企业重组了“信息流通”的模式,直接通过电脑、手机等终端将商户和消费者进行对接——这样,以信息不对称为基础的传统商业开始瓦解,渠道的核心能力之一“信息流通”被互联网取代。
章政华认为,百付宝的核心产品“百度钱包”就是要让互联网解决更深一步的难题,成为综合的解决方案。在接过传统商业“信息流通”的角色之后,再次跳跃,完成从“信息流”到“客流”的转变。
“用户流量的本质,即用户产生动作的路径,以及背后的想法和需求。”以拥有最大“信息流”的百度为例。在PC的时代,用户通过搜索引擎查找信息,在搜索时产生动作和思维,搜索引擎捕捉这个动作,在服务用户的同时,可以完美的叠加商品产品;而在移动端,用户通过手机查找信息,并通过手机留下了地理位置,从而提供了拥有“定位”功能的消费需求,提供给商户,为用户提供解决方案同时完成商业变现。
互联网公司掌握信息流通后,客流量的管理重点向数据能力倾斜,能有效接入信息流通平台,获取客流量数据,再转化为客流,成为“百度钱包”等移动支付工具的核心工作。
转变二:从“海量随机”到“电子围栏”
跟银行的窗口服务一样,“百度钱包”如何完成移动支付的“窗口”角色呢?相关人士分析,百度的海量数据库可以完成“电子围栏”的功能。
以往,“怎样让商户找到准确的用户,让用户找到心怡的商品”是电商等平台最关心的问题。由此,诞生了“猜你喜欢”等类似的“相关性”分析。
但这还是统计学的基础应用,通过数据发现“啤酒”和“尿不湿”的关系,只能成为海量数据和随机数据的“数据挖掘”。而章政华认为,“百度钱包”要做的是“大数据”应用,是升级版。
依托PC端的百度搜索以及移动端的手机百度、百度地图、91助手等14款过亿APP,“百度钱包”的用户通过手机查找信息,并通过手机留下了地理位置,从而形成了用户活动范围的“电子围栏”,而通过“电子围栏”内的大数据分析,找到背后的动机和需求,为商户找到商业产品的机会,从而为用户提供商业需求解决方案,完成商业变现。
简单来说就是:信息查询—电子围栏—数据挖掘—用户运营—支付,这样一个消费的闭环。
而当消费者交完钱的一刻,心态将发生改变。用户的消费诉求将向上提升,走上一个台阶,产生一系列的消费心理的变化,结合消费者的收入状况,再一次的消费冲动将从这一刻起开始积累,直到下次支付,周而复始,随着消费经验不断的积累而变化。这是“电子围栏”理论的螺旋式上升。
转变三:从关注“价格”到主张“价值”
以往,互联网上的消费主要关注“价格”,价低者得天下。而在移动端,手机的屏幕非常小,任何传统的广告方式都不适用。章政华则认为指出,为用户提供体验机会和优惠,让用户更充分的了解商品的价值主张,才是移动时代商业的主要模式。
百度钱包如何通过数据筛选获取高ROI的客流量及如何让用户感受品牌的价值主张?这又需要回归百度的“技术基因”。
据介绍,百度钱包目前推出的“拍照付”,是条形码支付、二维码支付后的第三代移动支付技术,而百度深挖信息查询的手段还在拓展,关键字、拍照、语音、地图,通过大数据认知用户是谁,消费倾向是什么,兴趣是什么,从而正确的诱发需求并准确对接商户,促进完成消费。