用户支持方面要注意的是必须要体贴。真正成功的可穿戴产品会了解你的一切，谨记你最关心的东西。它可不能像烦人的营销者。不断推送广告和建议，满足自己的需求而非用户需求。

丰富的奖励

决不能低估正面强化的力量。制造商要提供的并不只是用以游戏化的体验给用户虚拟的在线徽章而已。给予用户某种实体奖品，让他们可以实实在在握在手中，获得自豪感。可穿戴世界里的能量得分根本无法和达到100万步行走时奖励的实体纪念章相提并论。

我们可以将奖励看作是与你的用户基础建立个人联系。像YouEarnedIt这样的企业将个人奖励模式应用于提升员工敬业度，并取得了巨大的成效。给予管理层和平辈简单的认可同事的方式，提供实体奖品，这样最终会促进团队合作，提升大家的责任感和工作热情。

客服帮助

客户服务对于可穿戴产品十分重要。可穿戴产品是典型的个人化设备。它们追踪的是对用户而言很重要的东西。稍有问题你的设备都有可能突然被扔到一边，不再使用。观察到用户活动减少的时候，要在24小时内进行跟进，让客服代表联系用户看看发生了什么事，看看可以如何帮助他们恢复使用。对于社交媒体上的问题反馈，必须要立刻解决。你追踪的信息不只是有关你的用户的数据点。切记这一点。

可穿戴产品拥有改变用户的生活的潜力，因而秉承以用户为中心的原则来打造你的硬件产品、软件产品和客户服务体验至关重要。如果在设计、执行和改进产品时你都能够做到将用户放在首位，那你的可穿戴设备肯定会很有黏性，让用户爱不释手。