25、你必须要清楚自己为什么需要用户的地址信息

用户一般都希望了解，为什么你会向他们要地理位置信息。比如某用户在一家旅游网站上面订其他城市的酒店，但是他就感到很奇怪，因为这个网站会要求该用户提供目前所在的地理位置信息。所以，你需要把网站上地理位置这一栏默认为空，然后让用户自己选择，或是为用户提供一个清晰的“行为召唤”操作，比如 “在我附近查找”，等等。

关键要素：你必须要清楚自己为什么需要用户的地址信息，然后要了解这些信息是如何影响用户体验的

针对上述这25个要点，谷歌公司用户体验研究员Jenny Gove总结了最重要的四点建议，分别如下：

1、 添加一个醒目的搜索条

如果你的移动网站还没有一个搜索条，那么真的需要赶紧添加一个了。“在移动终端上，人们希望能够快速找到自己需要的东西，因此我们发现，人们对搜索条的需求很大，而且最好能够放在主页上面。”Gove解释说道。

当然啦，作为由谷歌发起的研究项目，推荐在网站醒目位置安装搜索条似乎并不让人感到意外。但实际上，谷歌公司发现，用户其实并不介意使用搜索条，因为这样可以让他们快速找到自己需要的信息。

2、 把大表格拆分成小块

谷歌发现，许多网站都会要求用户提供各种各样的信息，比如地址信息(寄送商品时需要)，信用卡号(支付买单时需要)，等等。而在填写这些信息的时候，网站往往都会提供一个长长的表格页面，上面有各种输入框，非常复杂。所以，如果能把这些表格拆分成更小，更容易理解的小块，效果可能会更好。

另外，Gove建议，最好能够显示表格填写的步骤。而且最好在填写时可以实时验证输入内容的正确性，比如用户在输入自己的邮政编码时，可以实时校验。

3、 允许用户匿名浏览

有些购物网站会要求用户必须注册或登录才能进行购买操作。而有些网站更夸张，必须注册或登录后才能进行浏览。这两种方式都是大错特错。

Gove表示，“如果你准备创建一个零售网站，如果用户没有注册帐号，那么完全可以为他们提供一个访客的身份。没错，商家都希望用户可以注册登录，但是他们完全可以在买单之后才进行操作。”

4、 要支持设备之间的便捷切换

因为人们都是随时随地使用移动终端，因此很有可能在使用过程中被某件事情打断，然后转移到笔记本电脑上面工作去了。

Gove认为，最悲催的体验就是，当用户切换设备之后，无法继续自己之前的使用体验，如果让用户复制粘贴自己访问的URL，简直是太麻烦了。

最好的解决方案就是，移动网站可以提供一个快捷按键，然后自动把当前的链接，或访问内容发送到用户自己的邮箱里面，然后不管之后用户在什么设备上面登录，都可以继续自己的使用体验。

最后，Gove觉得谷歌通过用户研究，清晰的定位了构建移动网站存在的问题，她觉得，虽然问题不少，但好在这些问题都能够被识别出来，而如果这些问题可以被人们写下来，就意味着，人们也有能力解决这些问题。