网购“后悔权”，需有细则作保障

河南科技大学区域经济研究中心主任高延军说，新消法中规定，适用于“7天无理由退货”的商品应当完好，仅就这一条不同的商家理解就不一样。同时，市场上销售的商品千差万别，相关部门应当尽快出台有关细则及权威解释，才能更好地保护消费者的合法权益。

市工商部门提醒消费者，在网上购物时首先要查看购物网站有关退换货的具体规定；其次，商家应当在店铺明显位置公示相关服务条款，并提醒消费者注意。消费者在与商家交易过程中，应询问清楚所购买产品的售后服务标准，并保存好聊天记录，以便日后维权所用。

据了解，近日，中国消费者协会专门召开了11家国内大型网购企业座谈会，要求到会企业在购物网站上公开承诺实行“7天无理由退货”服务，细化不退货商品的目录和适用情形，制订严谨的消费者确认环节。中消协要求网购企业严格按照法律要求和商品的属性，细化不退货商品的目录和适用情形，制订严谨的消费者确认环节，并应以醒目方式主动明示。

（记者 王蕾）