本报讯 通过淘点点在手机上下单订好了外卖，支付宝付款后，没多久，热气腾腾的外卖就送到了。当技术和生活联系得越来越密切的今天，这个夏天你再也不用纠结要不要顶着大太阳，跑到心爱的奶茶店或餐馆，因为，只要手机点点，你就能等坐在办公室里享受到美食了。今后想要吃什么只要对着手机喊一声，真让人联想到《机器猫》里的小叮当。

近日，由钱江晚报与阿里巴巴集团主办的o2o实战训练营开讲。来自阿里巴巴集团的电子商务和无线电商领域资深专家朱碧海、陈勇文，向来自各行各业的商户分享传统商业向新商业转型的案例。两位讲师结合gxg、鄂尔多斯、宝岛眼镜、屈臣氏、优衣库、银泰百货等实际案例，以风趣生动演讲风格，向在座商家分析o2o给商户和消费者带来的全新商机和体验。

开店怕没流量

阿里版人气地图值得参考

o2o就是“online to offline”，是指线上与线下相结合进行互动营销，线下商务与互联网结合。用朱碧海的话说，就是生意的“新玩法”，大家所熟悉的团购就是o2o的典型案例。

为什么要做o2o？在场的一位女士说：“客户在哪里，我们就要去哪里。现在的人花越来越多的时间在网络上，所以要将线上与线下相结合。”同时，传统商业存在一些令商家头疼的问题：有店铺没流量、有会员没互动、消费者购物有一次没下次、库存不足等等问题，而阿里巴巴的o2o项目能很好地解决这些“烫手山芋”。

阿里的o2o平台具备4大属性：云、大数据，移动互联网，用户体验及精准营销。说到这里，朱碧海给想开店的听众举了个例子。阿里大数据部门绘制了一份特别的杭州地图，体现了人员流动轨迹，也就是说，杭州城里哪边人气旺哪边人气淡，在这份地图上一目了然。

“除了老城区之外，地图显示，滨江区的星光大道一带，还有余杭区淘宝城附近，是人气最集中的。这些大数据，对想开店的人来说就很有用。”他加了句，如果你的店铺开在这些地段了，还没有足够多的人气，那阿里可以通过手机客户端来帮助导流量。最新的例子是：阿里集团和银泰百货合作开发银泰宝，自3月8日上线后，用户飞速增长，在一个月内实现170万张电子会员，超过了原有实体会员卡总和。

未来的支付会很炫

扫描宠物也能付款

商家客户从哪来？陈勇海介绍，支付宝具有庞大的消费群，借助支付宝公众账号，商户不仅能得到海量的用户交易数据，更能享受畅通的资金渠道。只需申请企业支付宝账号，通过实名认证，就能申请企业支付宝公众服务号。

如何让客户成为会员？支付宝具有专业的客户管理平台——爱生活服务平台。平台上的数据罗盘能统计购物发生的时间、地点以及消费者的喜好等等，便于商家针对消费者进行精准营销，让消费者成为忠实的会员。

如何更快下单？新型支付方式已经融入我们的日常生活，而这也成为o2o的重要环节。但未来的支付技术也许会更酷。朱碧海说：“未来也许用手机扫描你的宠物或者你脸上的一颗痣，就能完成支付。”支付宝的“神秘”部门——支付研究院正在开发一些新奇、有趣的支付方式，这些在技术层面上的新奇支付，让大家会有更多的美妙体验。

本报通讯员 曹佳慧